其次,實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理信息的共享化,實(shí)現(xiàn)信息交流的及時(shí)有效。在行業(yè)處于理性回歸的今天,構(gòu)建立體式的債權(quán)管理體系已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí),但是怎么讓“構(gòu)建立體式的債權(quán)管理體系”這句口號(hào)不再飄蕩于虛空,必須依靠信息化的落地。因?yàn)樵凇盃I(yíng)銷外包”的模式下,制造廠在各地的代表處以及經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員分散在市場(chǎng)一線,與客戶保持著緊密接觸,他們往往掌握著客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的第一手信息。而融資
租賃公司則有詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及基于合同的各類實(shí)時(shí)信息,這一點(diǎn)是制造廠及代理商缺乏但是需要在日常債權(quán)管理工作中用到的。這就要求融資租賃公司與制造廠及代理商之間建立暢通、及時(shí)的溝通機(jī)制,利用定期或者不定期的溝通,共享各自掌握的信息,避免彼此互為信息孤島,否則構(gòu)建立體式的債權(quán)管理體系將成為空談。
最后,實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理過(guò)程的智能化、集成化,提高客戶管理管理過(guò)程的效率與效能。對(duì)于所有的公司來(lái)說(shuō),有效的數(shù)據(jù)歸集以及數(shù)據(jù)分析,都是增強(qiáng)客戶關(guān)系管理功效的關(guān)鍵,利用信息系統(tǒng)平臺(tái)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)匯總、整理、集成等數(shù)據(jù)處理,建立起基于智能化、
自動(dòng)化的客戶評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)對(duì)客戶信用的自動(dòng)分級(jí)以及對(duì)逾期客戶的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和自動(dòng)識(shí)別,最后實(shí)現(xiàn)信息化形式的派工,哪個(gè)客戶要處理,通過(guò)信息化手段完成識(shí)別之后自動(dòng)派工給業(yè)務(wù)經(jīng)理或者代理商,體現(xiàn)為業(yè)務(wù)經(jīng)理及代理商的工作任務(wù)。