最后，實現(xiàn)資產(chǎn)的價值增值是客戶關(guān)系管理的終極追求。但是現(xiàn)實的情況是，并不是所有的資產(chǎn)最終都能增值，對于某些資產(chǎn)我們唯一能做的努力就是讓它盡量不貶值，或者說少貶值。對于一些逾期嚴重并且復(fù)蘇無望的合同，融資租賃公司要進行迅速果斷的處置，勸導(dǎo)客戶放棄經(jīng)營進行承租人變更、回收設(shè)備并進行再次融資租賃、對資產(chǎn)進行打包變賣或通過不良資產(chǎn)證券化等手段，快速的回收資金，防止資產(chǎn)管理“冰棍效應(yīng)“的出現(xiàn)，避免隨著時間的推移，租賃資產(chǎn)持續(xù)不斷的貶值。
3.基于管理成本和效率視點的客戶關(guān)系管理
　　融資租賃作為一種金融服務(wù)，以資本為紐帶通過融物的形式完成融資，就業(yè)務(wù)鏈條的職責(zé)上來講，逾期超過一定期數(shù)且遲遲得不到解決的客戶應(yīng)該交由代理商及制造廠回購，因為對于這些逾期嚴重的疑難客戶，融資租賃公司本身并不具備專業(yè)性優(yōu)勢。但是實際上這部分客戶也是最消耗時間與精力的，20%的逾期嚴重客戶占據(jù)了融資租賃公司貸后管理資源的80%。這其中會產(chǎn)生很大的機會成本，融資租賃公司只能用剩余的20%的資源，去管理那剩余的80%的客戶，導(dǎo)致很多時候管控的質(zhì)量不足，導(dǎo)致一些原本逾期并不嚴重的客戶的還款情況進一步惡化，總的嚴重逾期客戶數(shù)量一直在增加，造成惡性循環(huán)的怪圈。對于融資租賃公司來講，堅持管理成本與效率的視點去做客戶關(guān)系管理主要是要做好如下三點：
　　首先，融資租賃公司一定要清楚自身的鏈條職責(zé)，并用企業(yè)大部分精力及資源做好如下常規(guī)工作的開展：一是堅定不移地抓好客戶的前三期租金支付，讓客戶形成良好的還款習(xí)慣；二是深入控制第一年特別是前六期的回款，抬高客戶的“隱性沉沒成本”并進一步拉高其違約成本；三是嚴密跟蹤中度以下逾期的客戶，以便于快速推動逾期租金的消化而避免情況進一步惡化。對于以上工作，融資租賃公司應(yīng)該建立標準化的操作流程，并尤其要注重各項工作內(nèi)容的痕跡化、系統(tǒng)化，以便于作為向制造廠及代理商主張擔(dān)保回購權(quán)利時，廠商系融資租賃公司已經(jīng)對該單業(yè)務(wù)履行租金監(jiān)管職責(zé)的見證性材料。
　　其次，對于逾期高度嚴重的客戶而且長期未能推動解決的，融資租賃公司則不必浪費過多的精力，可直接交給回購擔(dān)保職責(zé)的落實去處理。因為對一個專業(yè)化的融資租賃公司來說，該承擔(dān)的應(yīng)該堅持，該放棄的也不要執(zhí)著。與第三方的融資租賃公司不同，廠商系融資租賃公司的確需要站在整個廠商的立場上去承擔(dān)、堅忍甚至犧牲很多東西。但是有些東西是不能遷就的，有些責(zé)任也是你能力范圍內(nèi)扛不起的，否則就破壞了游戲的規(guī)則，同時也模糊了自身的定位，后面將會有很多問題接踵而至。
　　最后，基于管理成本與效率的客戶關(guān)系管理視點，要求融資租賃公司必須做好對重點客戶的管理，因為這部分客戶雖然數(shù)量較少，但是影響到整個公司業(yè)績的大局，而單個業(yè)務(wù)經(jīng)理對這類客戶的管理，從精力上、從能力上可能會存有不足，需要公司從戰(zhàn)略層面上采取對應(yīng)措施進行針對性的管理。而且由于工程機械客戶的“裙帶性”及“扎堆性”的特點比較明顯，將重點客戶獨立出來進行專項管理，可以實現(xiàn)“管理一個，帶動一批”的效果，這樣勢必能夠提高管理效率，降低管理成本。
4.基于客戶分類及差異化政策的客戶關(guān)系管理
　　我們必須客觀的承認，在處于工程機械信用銷售時代的今天，不是所有的客戶都是上帝。我們也必須客觀的承認，在處于工程機械行業(yè)持續(xù)回落的今天，不是所有的逾期客戶都是魔鬼。對于上帝與魔鬼，怎么分辨與判定，關(guān)鍵還是在于客戶類別的細分，但是我們不能簡單的按照客戶所購買的設(shè)備數(shù)量及價值進行A、B、C類的分類，因為信用銷售的屬性確定了這種簡單的分類對融資租賃公司來講沒有太大的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。
　　融資租賃公司的運營品質(zhì)終將取決于租金的回收，這種屬性，注定了融資租賃公司的客戶分類著眼的應(yīng)該還是應(yīng)收租金，要著眼于對應(yīng)收租金進行定量分析，以便于從數(shù)據(jù)量化的角度去客觀的描述客戶的租金還款及租金逾期情況，從而對客戶進行直觀的把握。定量分析的指標主要有租金償還進度、租金逾期期次、租金逾期金額、當(dāng)月租金還款率、過去六個月租金還款率等等。