近年來，我國傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)面臨嚴(yán)峻的發(fā)展瓶頸。從出口來看，國內(nèi)勞動力成本升高、外匯壓力加大等原因，導(dǎo)致中國制造的成本紅利正在消失，同時，中小企業(yè)的低端商品難以直接面對國外市場，過長的出口鏈條造成外貿(mào)企業(yè)利潤被不斷攤薄。
 
　　在這樣的背景下，跨境電商成為當(dāng)前國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略中的亮點之一，被認(rèn)為是傳統(tǒng)外貿(mào)突破痛點的重要路徑。
 
　　艾媒咨詢（iiMediaResearch）數(shù)據(jù)顯示，近年來，中國跨境電商整體交易規(guī)模自2013年的2.9萬億，已經(jīng)上漲到2016年的6.3萬億，并且始終保持高速增長，2016年增速達(dá)23.5%，預(yù)計2018年交易規(guī)模有望達(dá)到8.8萬億元。因此，跨境電商在傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中具有重要的助推作用。
 
　　那么，對于我國數(shù)量眾多的中小型貿(mào)易企業(yè)來說，如何才能成功向跨境電商轉(zhuǎn)型？
 
中小企業(yè)成功向跨境電商轉(zhuǎn)型的過程
 
　　總體來說，從能力的視角看，中小企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型經(jīng)過了“高層管理者能力提升→業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造→組織能力構(gòu)建”這一環(huán)環(huán)相扣的過程。
 
　　首先，中小企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型往往是由高層管理者驅(qū)動的。通過參與“橙功營”、“尋夢之旅”等培訓(xùn)活動，高層管理者向跨境電商行業(yè)“最佳實踐”的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，并結(jié)合企業(yè)實際對自身的定位、互聯(lián)網(wǎng)下的新思維和新玩法等進(jìn)行反思，這提升了自身的管理認(rèn)知水平。
 
　　認(rèn)識到分享與合作的重要性后，這些企業(yè)的高層管理者在阿里巴巴的推動下，發(fā)起或參與了網(wǎng)商協(xié)會，并積極參與各種交流和學(xué)習(xí)活動，進(jìn)行資源的共享與整合，從而強(qiáng)化了自身的社會資本。認(rèn)知水平的提升和社會資本的強(qiáng)化是動態(tài)管理能力的兩個維度，這成為高層管理者驅(qū)動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要條件。
 
　　其次，中小企業(yè)的高層管理者通過打造跨境電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊，將自身管理能力的提升傳遞到組織層面。在業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造方面，一些值得借鑒的經(jīng)驗包括：針對跨境電商的定期培訓(xùn)、團(tuán)隊間的知識分享、組織文化和團(tuán)隊文化的打造、聘用專業(yè)人才擔(dān)任關(guān)鍵職位等。
 
　　再次，在組織層面，中小企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型至少需要構(gòu)建兩方面的組織能力，即平臺利用能力和業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
 
（1）平臺利用能力指的是企業(yè)充分利用電商平臺所提供的功能，并不斷適應(yīng)平臺的升級和調(diào)整的能力。
 
　　基于跨境電商平臺，中小企業(yè)可以更好地分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)感知國外客戶偏好，并及時響應(yīng)客戶需求；此外，跨境電商平臺自身的服務(wù)和規(guī)則也在隨著市場變化而進(jìn)行調(diào)整，因此企業(yè)必須能夠不斷適應(yīng)這些調(diào)整，才能保持在平臺上的領(lǐng)先。
 
（2）業(yè)務(wù)發(fā)展能力指的是企業(yè)在電商平臺的直接或間接幫助下，獲取資源或服務(wù)從而推進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)的能力。例如，有的中小企業(yè)充分利用阿里巴巴提供的“一達(dá)通”、“金品誠企”等增值服務(wù)，較好的解決了跨境電商的通關(guān)、物流、外匯、退稅、信用等關(guān)鍵問題，從而能夠更加聚焦于核心業(yè)務(wù)。
 
　　此外，中小企業(yè)也不應(yīng)該把所有的雞蛋放進(jìn)一個籃子，因此在多個平臺、多個渠道協(xié)同運(yùn)營的能力也極為重要。
 
　　最后，經(jīng)過“高層管理者能力提升→業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造→組織能力構(gòu)建”這樣環(huán)環(huán)相扣的過程，中小企業(yè)得以具備了必要的組織能力，從而實現(xiàn)向跨境電商的轉(zhuǎn)型，并基于跨境電商模式不斷探索未來可能的戰(zhàn)略變革路徑。
 
　　例如，有的企業(yè)不斷深化現(xiàn)有產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的附加值；有的企業(yè)開始試圖建立自己的品牌；有的企業(yè)試圖向跨境電商價值鏈的下游進(jìn)行縱向拓展；還有的企業(yè)將現(xiàn)有跨境電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊的成功模式橫向復(fù)制到相似的行業(yè)之中。
 
阿里巴巴在企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型中的三大作用
 
　　此外，電商平臺服務(wù)商（即阿里巴巴）在中小企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型中起到了重要的作用，這主要體現(xiàn)為三個方面：培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)賦能和制定規(guī)則。
 
（1）在培訓(xùn)指導(dǎo)方面，阿里巴巴為創(chuàng)業(yè)者提供了學(xué)習(xí)和反思的機(jī)會，也為業(yè)務(wù)團(tuán)隊提供了培訓(xùn)和知識分享的課程項目。阿里巴巴還推動企業(yè)建立地方性的網(wǎng)商協(xié)會，從而幫助高層管理者建立新型的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。此外，中小企業(yè)還模仿阿里巴巴的企業(yè)文化來構(gòu)建自身的組織文化。
 
（2）在技術(shù)賦能方面，阿里巴巴除了向中小企業(yè)提供必要的客戶和運(yùn)營數(shù)據(jù)來支持企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展外，還提供了通關(guān)、物流、外匯、退稅、金融等多種增值服務(wù)來降低中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的門檻。
 
（3）在制定規(guī)則方面，阿里巴巴平臺上不斷調(diào)整和更新的業(yè)務(wù)規(guī)則（如產(chǎn)品信息發(fā)布規(guī)則、排名規(guī)則、信用認(rèn)證規(guī)則等）實際上成為了中小企業(yè)組織能力的載體，體現(xiàn)了中小企業(yè)應(yīng)該做怎樣的事情以及如何去做好這些事情。只有遵循這些業(yè)務(wù)規(guī)則并盡可能地做好，中小企業(yè)才有更大的機(jī)會成長和發(fā)展。
 
對中小企業(yè)管理者的建議
 
　　對于傳統(tǒng)的中小型貿(mào)易企業(yè)來說，向跨境電商轉(zhuǎn)型是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代應(yīng)對商業(yè)環(huán)境變化的有效路徑之一。
 
　　成功的組織轉(zhuǎn)型始于中小企業(yè)高層管理者自身的改變，他們需要通過學(xué)習(xí)和反思克服認(rèn)知局限，并有意識地建立社會資本，更好的獲取所需要的各種資源。
 
　　此外，高層管理者不僅需要招聘所需的跨境電商人才、發(fā)展員工技能，還需要打造適應(yīng)電商發(fā)展的團(tuán)隊和組織文化，這有助于企業(yè)在電商平臺的技術(shù)賦能下構(gòu)建平臺利用能力和業(yè)務(wù)發(fā)展能力，從而成功地開展組織轉(zhuǎn)型，并持續(xù)探索未來戰(zhàn)略變革路徑。（作者李亮為對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院副教授）（阿里研究院）