自阿母工業(yè)誕生以來，中力走上了線上線下兩條腿走路的道路。阿母工業(yè)創(chuàng)立的初衷是什么？中力未來將會怎樣發(fā)展？帶著這些問題，記者采訪了中力機械設備有限公司總經理何金輝先生。

中力叉車：線下做好產品
 
　　何總介紹，2016年經濟形勢整體趨于平穩(wěn)，因此中力也抓住了這一機會快速發(fā)展自身。隨著電商物流的進一步發(fā)展，搬運設備的需求也被帶動了起來。中力有著十分完善的小型搬運設備設計生產制造體系，在國內外市場都相當受歡迎，有大批的忠實客戶。2016年，中力公司相比往年同期實現(xiàn)了40%的增長，可以說在整個行業(yè)依然沒有恢復到原有增長速度的前提下，中力的這一增長勢頭是十分迅猛和突出的。
 
　　為實現(xiàn)這一增長，中力整個企業(yè)上下一心，提供了最好的產品和服務。何總表示，任何產品從問世到銷售，再到使用，在完整的生命周期中的各個環(huán)節(jié)都有著需要改進的要素，而企業(yè)要發(fā)展進步，所需要的就是根據(jù)客戶的需求去發(fā)現(xiàn)這些問題并作出改進。中力“小金剛”作為曾榮獲紅點獎，并備受國內外客戶青睞的產品，依然要不斷進行改進，增加功能，以圖更好地為客戶服務。“我們之所以能對產品不斷改進，源于我們不斷傾聽客戶的聲音。對產品和服務的改進是一個無止境的過程，就算你覺得自己做到無懈可擊，客戶也總會有新的需求提出來。”何總認為，收集客戶的需求是最重要的環(huán)節(jié)，“進行市場分析不在乎部門和人員，而在乎有沒有這種意識，有沒有這種企業(yè)文化。如果有這種習慣，每個員工都會在與客戶接觸時主動去詢問客戶有什么需求，并及時反饋。通過群策群力，我們才能把產品做到更好。如果只靠一個部門幾個人，是根本忙不過來的?！闭蛉绱?，中力培養(yǎng)了責任感極強的銷售、研發(fā)和售后人員，他們每個人都是中力的眼睛和耳朵，時時刻刻關注著客戶的需求和意見。
 
　　有了好的產品和服務，自然就要讓更多的終端客戶體驗到。何總指出，電商的飛速發(fā)展，帶動了一場物流業(yè)的革命，也帶動了一場物流裝備的更新潮流?！斑^去，我們能看到許多企業(yè)在用平衡重內燃叉車來做內部物流，那是因為他們當時別無選擇。而現(xiàn)在產品類型豐富了，客戶有了更多的選擇。我們的使命就是為他們開發(fā)更適合的產品?！绷硗?，中國的老齡化趨勢加劇，人口紅利逐漸消失，導致勞動力成本不斷上升。何總認為，人力成本在上升，技術的提高卻使設備成本在下降，在這此消彼長的局面下，物料搬運設備將會有更廣闊的市場?！皠趧恿Ρ阋说臅r候，人們意識不到設備的優(yōu)勢，但勞動力成本提高，設備的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。除此之外，企業(yè)對安全要素的關注，也使得‘機器換人’要被提到日程上來?？梢哉f，設備的廣泛使用，其實是對企業(yè)隱性成本最大的節(jié)省。”
 
　　在這一趨勢下，設備會向小型、靈巧、自動化、易操作的方向發(fā)展，特別是電動叉車，可以說是未來明顯增長的熱點。但何總也表示，作為設備生產商，要冷靜地看待電動叉車市場?！斑@一市場現(xiàn)在還處于發(fā)展階段，可以說目前每年六萬臺的國內需求是無法完全消耗國內企業(yè)產能的，這就需要構造一個良好的市場環(huán)境。”何總認為，企業(yè)需要共同努力，把蛋糕做大，讓每個人能夠分得更多，而不是用惡性競爭毀掉蛋糕，這樣誰也吃不到?！皬幕ヂ?lián)網(wǎng)經濟的角度來講，除了競爭，企業(yè)之間的聯(lián)系和分享也很重要，協(xié)作對行業(yè)的發(fā)展十分有利。消滅競爭對手是不可能做到的，能打敗你的永遠只有你自己?！焙慰偤粲?，企業(yè)之間要通過相互交流學習，協(xié)作進步，加上良性競爭的敦促作用，構建和諧健康的市場秩序。
 
阿母工業(yè)：線上創(chuàng)新理念
 
　　談到阿母工業(yè)，何總介紹，阿母工業(yè)的創(chuàng)立是為了理順代理商、廠家和客戶的博弈關系?！霸谝酝墓╀N關系中，這幾方一直都存在著互相不信任的問題，這就造成了很大的社會資源浪費?！币虼?，阿母工業(yè)的初衷就是廠家、代理商和終端客戶聯(lián)合起來，建立良性循環(huán)的誠信生態(tài)圈。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式遇到了挑戰(zhàn)，人們心中根深蒂固的消費方式觀念也發(fā)生了變化?！鞍⒛腹I(yè)正是在這一方向進行大膽嘗試。”何總指出，能夠讓各方面都實現(xiàn)利益最大化，是阿母追求的目標?！肮S、代理、終端互惠互利，工廠可以專注于生產和研發(fā)，代理能夠專心推廣和服務，而終端客戶能夠通過最好的價格獲得產品與服務。當然，好的價格不是低價，而是價格透明?！蓖ㄟ^搭建一個透明的平臺，阿母工業(yè)讓產品質量、服務水平和價格標準都實現(xiàn)了透明化，最終使得三方相互信任，將他們的利益通過新的商業(yè)模式聯(lián)結起來。
 
　　“20年前，網(wǎng)上買電腦還難以想象，戴爾就開始做網(wǎng)上直銷，可以說，這就是超前的意識。”何總表示，目前大部分客戶使用的叉車都是標準化的產品，非常適合在網(wǎng)絡平臺進行交易?！爱斎?，做好這一點，標準化必須真正實現(xiàn)，這也需要我們不斷完善我們的生產流程，減少在生產過程中造成的浪費?！睒藴驶漠a品和服務，透明的價格，是阿母工業(yè)能夠先人一步的保障?！耙虼?，阿母要把產品真正變成商品，讓大家放心、透明、簡單地購買叉車。”然而，標準化并不是不要個性化。何總指出，如果客戶需要定制化產品，可以通過中力的線下渠道來滿足需求。通過線上線下分離，中力+阿母兩條腿走路的模式可以做到最大限度地滿足客戶全方位需求。
 
　　對阿母來說，“打造誠信生態(tài)圈”可謂是一個遠大的志向，需要耐心和精力去實現(xiàn)?！艾F(xiàn)在，中國市場可以說技術、資金、人才都不缺，偏偏缺少的正是誠信。阿母工業(yè)的名字就包含著‘可信’的意義在其中，因為母親是最可信的人?！痹趥鹘y(tǒng)的供銷模式中，很多資源都被浪費在拉關系、疏通渠道以及構建彼此信任上，這令何總十分痛心?！巴该髁耍湃尉妥匀粫a生。我們都說中力是一家環(huán)保的企業(yè)，其實并不是因為我們生產電動叉車就是環(huán)保，我們對資源的節(jié)省也是環(huán)保的體現(xiàn)?！?BR> 
　　采訪的最后，何總談到了未來的發(fā)展。他表示，未來互聯(lián)網(wǎng)會越來越深入地影響人們的生活，機器代替人力也會成為必然趨勢。在這兩個因素的影響下，物流業(yè)，尤其是電商物流還會有進一步發(fā)展的空間。作為設備商，中力要抓住這個機會，引領潮流，帶動整個設備行業(yè)的升級。除此之外，在非價格因素里，線上交易最被看重的是服務，尤其是最后一公里的服務，因此中力在未來還會提高后市場服務水平，最大限度地利用社會資源，認真傾聽市場，找準發(fā)展定位，相信在未來，對客戶更了解的中力和阿母工業(yè)會再次起飛，踏上新的征途。