2015年1月1日即將來臨，柴油機(jī)行業(yè)為實(shí)施國四柴油車排放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好了嗎？

　　2014年9月1日至3日，第十三屆中國國際內(nèi)燃機(jī)及零部件展覽會(簡稱內(nèi)燃機(jī)展)在北京國家會議中心舉辦。記者抓住這個機(jī)會，走訪有關(guān)人士獲悉：柴油機(jī)行業(yè)應(yīng)對國四柴油車排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的最大困難在售后服務(wù)，國四柴油機(jī)售后服務(wù)難在技能型人才匱乏。

　　-非典技術(shù)埋禍根

　　按計(jì)劃，2007年7月1日，全國開始實(shí)施柴油車國三排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　國三柴油機(jī)主要有三種：一是電控高壓共軌柴油機(jī)，二是電控單體泵柴油機(jī)，三是電控EGR(廢氣再循環(huán)系統(tǒng))發(fā)動機(jī)。EGR被業(yè)界稱為柴油機(jī)非典型技術(shù)路線。

　　在內(nèi)燃機(jī)展上，有關(guān)專家在接受記者采訪時說：“柴油機(jī)排放標(biāo)準(zhǔn)從國二升至國三，是一個質(zhì)的飛躍。關(guān)鍵就在國三柴油機(jī)采用電子控制技術(shù)。發(fā)達(dá)國家柴油機(jī)產(chǎn)品在這個飛躍過程中普遍采用高壓共軌，而中國柴油機(jī)產(chǎn)品普遍采用EGR。實(shí)際上，配裝EGR的柴油機(jī)國三排放性能很不穩(wěn)定?！?

　　與國三EGR柴油機(jī)相比，國三高壓共軌柴油機(jī)在技術(shù)上有優(yōu)勢，在價(jià)格上卻處在劣勢。國三高壓共軌柴油機(jī)比國三EGR柴油機(jī)價(jià)格高一兩萬元?？蛻羝珢蹆r(jià)格便宜的柴油車。因此，采用國三高壓共軌柴油機(jī)，導(dǎo)致柴油車企業(yè)成本上升，進(jìn)而導(dǎo)致柴油車銷量下降。為了保住原有銷量和提高銷量，國內(nèi)柴油車企業(yè)紛紛投客戶所好，采用國三EGR柴油機(jī)，催生了成本較低的EGR技術(shù)。

　　在實(shí)施國三排放標(biāo)準(zhǔn)時期，因?yàn)榧賴裼蜋C(jī)充斥市場，所以，國內(nèi)柴油機(jī)企業(yè)從事的售后服務(wù)基本上停留在國二排放階段，沒有積累電控柴油機(jī)售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　國家實(shí)施國四柴油車排放標(biāo)準(zhǔn)，將采取嚴(yán)格的監(jiān)管措施，必將逼迫柴油機(jī)企業(yè)和柴油車企業(yè)采用高壓共軌技術(shù)。在缺乏國三柴油機(jī)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的情況下，柴油機(jī)企業(yè)從事國四柴油車售后服務(wù)，必將陷入原有售后服務(wù)隊(duì)伍派不上用場的尷尬境地，其售后服務(wù)難度可想而知。

　　-高技能維修人員稀少

　　“維修人員的內(nèi)在素質(zhì)和維修技能能否滿足國四柴油機(jī)售后維修服務(wù)的需要？”這是許多人關(guān)注的問題?！岸嗄陙?，我們在全國建立健全了售后服務(wù)體系?！薄拔覀冇袔装賯€售后服務(wù)站?！薄拔覀冇袔浊€售后維修網(wǎng)點(diǎn)?！薄拔覀冇谐渥愕膫浼??！薄拔覀冊诟鱾€售后服務(wù)站和維修點(diǎn)配備了先進(jìn)的檢測設(shè)備。”

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　　在內(nèi)燃機(jī)及零部件展覽會上，柴油機(jī)行業(yè)幾家大型企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人分別在接受記者采訪時幾乎千篇一律地答非所問。

　　實(shí)際上，他們故意回避了記者所提問題。為什么？原來，他們有難言之隱。

對維修那些出故障的國一、國二柴油機(jī)來說，維修人員僅僅懂得普通機(jī)械原理，就能夠勝任。

　　對維修那些出故障的國三、國四柴油機(jī)來說，維修人員僅僅懂得普通機(jī)械原理，根本無法勝任。

　　國三、國四柴油機(jī)采用電子控制技術(shù)。處理國三、國四柴油機(jī)故障，要求維修人員必須用專門的電子儀器儀表進(jìn)行檢測并對檢測結(jié)果進(jìn)行分析判斷。河北華北柴油機(jī)有限責(zé)任公司銷售公司總經(jīng)理邊四海在接受記者采訪時說：“這就好比醫(yī)生給病人治病一樣。醫(yī)生給病人治病，僅僅依靠核磁共振成像儀、CT(電子計(jì)算機(jī)斷層掃描)儀等先進(jìn)設(shè)備，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須依靠其專業(yè)知識、醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)先進(jìn)設(shè)備檢查結(jié)果進(jìn)行分析，對病人的病癥、病根、病因、病情作出準(zhǔn)確判斷，開出正確處方，對癥下藥?！?

　　國四排放標(biāo)準(zhǔn)柴油機(jī)對維修人員的內(nèi)在素質(zhì)和維修技能要求很高，不僅要求維修人員掌握機(jī)械知識，而且要求維修人員懂得電控原理。國四柴油機(jī)維修人員必須能夠熟練運(yùn)用電腦，會操作軟件，能夠讀懂外文說明書，會查找和分析國四柴油機(jī)故障原因并能夠拿出正確的辦法加以處理。

　　特別是電控系統(tǒng)，往往在不同氣候和地理?xiàng)l件下出的故障不一樣。排除這樣的故障，更加需要維修人員具備精深的專業(yè)知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)和高超的技能。“國四柴油機(jī)維修人員必須是高技能型人才。國內(nèi)恰恰缺乏高技能型人才。柴油機(jī)行業(yè)尤其缺乏維修國四柴油機(jī)的高技能型人才?！边吽暮Ｊ窃趦?nèi)燃機(jī)展現(xiàn)場直言不諱。

　　邊四海這樣實(shí)話實(shí)說，也許和他有強(qiáng)烈的責(zé)任感有關(guān)，也許和他那豪放豁達(dá)的性格有關(guān)，也許和他們的柴油機(jī)主要配裝軍車等特種車輛有關(guān)，也許和他們引進(jìn)道依茨技術(shù)有關(guān)。

　　做任何事情，人都是第一成敗因素。缺乏高技能型維修人才，再健全的售后服務(wù)體系有什么用？再多的先進(jìn)設(shè)備有什么用？再多的服務(wù)站和維修點(diǎn)有什么用？再龐大的售后服務(wù)體系又有什么用？

　　-突擊式培訓(xùn)能否奏效

　　“國家實(shí)施國四柴油車排放標(biāo)準(zhǔn)，重在落實(shí)和監(jiān)督，即使不追求新加坡對違規(guī)者高罰款的政策，最起碼也要有一定威懾力。從柴油車企業(yè)到經(jīng)銷商再到車輛管理部門，任何環(huán)節(jié)都必須加強(qiáng)監(jiān)管?！庇胁簧賹＜野l(fā)出類似呼吁。

　　在這樣強(qiáng)大的呼聲之下，政府主管部門應(yīng)該不會無動于衷，勢必加大國四柴油車排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)管力度。

　　國內(nèi)柴油機(jī)行業(yè)諸多企業(yè)似乎預(yù)感到某種壓力，紛紛舉辦國四柴油機(jī)售后服務(wù)培訓(xùn)班、國四柴油機(jī)維修技能大賽，以求用突擊式培訓(xùn)的辦法來培養(yǎng)維修人員的國四柴油機(jī)維修技能?！拔覀円呀?jīng)完成內(nèi)地各個服務(wù)站和維修點(diǎn)國四柴油機(jī)維修技能培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)正在向邊遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)站和維修點(diǎn)延伸。”在內(nèi)燃機(jī)及零部件展覽會上，有一家柴油機(jī)企業(yè)的老總在接受記者采訪時對“培訓(xùn)”寄予厚望?！笆陿淠?，百年樹人?！备呒寄車牟裼蜋C(jī)維修人才的培養(yǎng)，不是一朝一夕的事情。

　　突擊式培訓(xùn)，也許能夠緩解維修人員維修技能不適應(yīng)國四柴油機(jī)維修需要的矛盾，卻難以快速解決高技能國四柴油機(jī)維修人才嚴(yán)重匱乏的問題。

　　有關(guān)專家指出：“柴油機(jī)企業(yè)提高國四柴油機(jī)售后服務(wù)水平的根本在加快售后服務(wù)體系轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)務(wù)之急是大量引進(jìn)和培養(yǎng)高技能國四乃至國五柴油機(jī)維修人才并大幅提高其待遇?！?/P>