相比其他外資品牌的同行，Crown-科朗叉車進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)相對(duì)較晚，但Crown-科朗一直以追求客戶的滿意度為前提，不以單純搶占市場(chǎng)份額為目的。給客戶提供更適合的產(chǎn)品及解決方案、讓客戶在世界任何地方都能享受到Crown-科朗高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，這是Crown-科朗孜孜不倦追求的目標(biāo)。
　　Crown-科朗叉車目前在上海、蘇州、廣州、天津分別建有自己的分公司和服務(wù)部門。為了讓未設(shè)服務(wù)點(diǎn)地區(qū)的客戶同樣享受到Crown-科朗專業(yè)的售后服務(wù)支持，公司設(shè)計(jì)了多種解決方案：比如在一些大客戶公司，備存一些零配件，指定售后服務(wù)工程師常駐客戶公司，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)和檢查；或通過和當(dāng)?shù)卮砩毯献?，為客戶提供售后服?wù)。此外，Crown-科朗還可外派售后服務(wù)人員、售后服務(wù)車及零配件庫存為客戶提供服務(wù)。
 
　　Crown-科朗叉車2006年在中國(guó)蘇州設(shè)立工廠，生產(chǎn)手動(dòng)托盤搬運(yùn)車，近年在中國(guó)工廠又誕生了WP 3000系列電動(dòng)托盤搬運(yùn)車。由于Crown-科朗產(chǎn)品內(nèi)85%的部件都是自行設(shè)計(jì)和制造的，包括電控系統(tǒng)、電機(jī)、軟件等，從而確保了產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的保證。在中國(guó)生產(chǎn)的手動(dòng)托盤搬運(yùn)車和電動(dòng)托盤搬運(yùn)車，都能大量返銷到北美洲等國(guó)家。
 
　　鄧總告訴記者，Crown-科朗不僅僅為客戶提供產(chǎn)品，同時(shí)也提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。Crown-科朗新研發(fā)的“InfoLink”車隊(duì)管理系統(tǒng)，一經(jīng)推出便引起行業(yè)內(nèi)人士及媒體的高度關(guān)注。這一系統(tǒng)從源頭上解決了叉車監(jiān)控問題，提高了叉車的使用安全性，減少了車輛的違規(guī)操作，有效解決了產(chǎn)品使用中容易產(chǎn)生的一系列爭(zhēng)端。
    參照蘋果品牌的運(yùn)作模式，Crown-科朗也在培養(yǎng)自己產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在Crown-科朗產(chǎn)品的每一處，從小的鏈條，到整體設(shè)計(jì)感，讓人深感Crown-科朗叉車不愧為物流裝備精品。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)融入了許多人文關(guān)懷，車身設(shè)計(jì)優(yōu)雅大氣、使用便捷、易于操作等，使Crown-科朗先后獲得80多項(xiàng)世界頂級(jí)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，包括歐洲紅點(diǎn)獎(jiǎng)、北美洲IDEA設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、芝加哥設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、英國(guó)工業(yè)車輛協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等。美國(guó)《The Fast Company》扎著選出了美國(guó)三十家最有創(chuàng)意的企業(yè)，Crown-科朗被列為其中之一，和耐克、蘋果等知名企業(yè)一起榮登榜單。眾望所歸之下，相信Crown-科朗今后必將能一如既往地為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展做出典范，推動(dòng)工業(yè)車輛市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程。

（文章來源：中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)）