著力售后服務(wù),通過各種途徑,確保高品質(zhì)售后服務(wù)于用戶
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為企業(yè)工作的重要部分已經(jīng)成為提高市場競爭力的有力武器,良好的售后服務(wù)是下一次銷售最好的亮點(diǎn),同時(shí)也是提高用戶滿意度和忠誠度的途徑,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的途徑。北京現(xiàn)代在售后服務(wù)方面,憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)并有成為現(xiàn)代自有的特色。
李總表示,在上面談競爭力時(shí)候我們強(qiáng)調(diào)銷售中的售后服務(wù)的質(zhì)量,事實(shí)上售后服務(wù)比銷售更重要,把高品質(zhì)的售后服務(wù)提供給用戶才可以提高品牌知名度,提高市場占有率。我們現(xiàn)代為了提供高質(zhì)量的售后服務(wù)采取各方面的措施。提出寧愿少生產(chǎn)一臺(tái)車,少銷售一臺(tái)車也不能耽誤因缺件給客戶帶來不便的事情。為了及時(shí)處理售后,把所有零部件提前擺放在代理商處,并且培養(yǎng)高技術(shù)的售后服務(wù)人員以及韓國蔚山本部優(yōu)秀的售后服務(wù)人員也派到中國來協(xié)助我們工作。
看好中國叉車市場,對(duì)未來的市場充滿信心
中國叉車行業(yè)在經(jīng)歷高速發(fā)展后,又經(jīng)歷2次世界性的危機(jī)并受到影響,發(fā)展速度有一定地減速,就未來五年中國叉車行業(yè)的走向?qū)⑷绾危?BR> 對(duì)此,李總表示:“中國叉車行業(yè)的前途仍然一片光明。雖然目前的市場經(jīng)濟(jì)狀況不太好,但是叉車市場的發(fā)展前景挺好。從中國經(jīng)濟(jì)增長率上看,目前這種環(huán)境只是暫時(shí)的,明年開始肯定會(huì)恢復(fù),并且會(huì)有更好的發(fā)展態(tài)勢。習(xí)近平主席上任時(shí),講過“共富”的發(fā)展戰(zhàn)略思想。這是想把中國人民的生活水平全部提高。如果全部過上幸福日子,首先要增強(qiáng)企業(yè)競爭力,有競爭力的企業(yè)才能在世界舞臺(tái)上發(fā)揮。只有高質(zhì)量、競爭力強(qiáng)的企業(yè)越多,對(duì)物流產(chǎn)業(yè)帶來的發(fā)展空間便會(huì)更大。在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們現(xiàn)代不停地準(zhǔn)備著比其他廠家,優(yōu)先提供客戶所需要的產(chǎn)品而努力奮斗,并為此不懈努力?!?/P>
現(xiàn)代京城總裁李鐘萬致辭
關(guān)于北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司
北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司是現(xiàn)代重工(中國)投資有限公司與北京京城重工機(jī)械有限責(zé)任公司共同投資創(chuàng)建的合資企業(yè),擁有600多名優(yōu)秀員工。
公司生產(chǎn)及銷售具有世界先進(jìn)水平的現(xiàn)代重工全液壓履帶和輪式挖掘機(jī),內(nèi)燃叉車、雙燃料叉車、電動(dòng)叉車、牽引車、搬運(yùn)車以及滑移式裝載機(jī)等工程機(jī)械產(chǎn)品。主要部件全球采購,達(dá)到年產(chǎn)叉車 10,000臺(tái),挖掘機(jī)8,000臺(tái)的生產(chǎn)能力。
公司依據(jù)ISO9001:2008國際質(zhì)量管理體系的要求,建立并有效實(shí)施本公司的質(zhì)量管理體系,使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
完善的售后服務(wù)體系,確保滿足客戶的需求,通過遍布全國各地的代理商和辦事處,保證及時(shí)給予客戶滿意服務(wù)。
我公司始終遵循“技術(shù)現(xiàn)代,世界現(xiàn)代”的一貫理念,以滿足顧客的要求為宗旨,以服務(wù)社會(huì)為己任。堅(jiān)持質(zhì)量第一、恪守信譽(yù)為本、強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)先、突出持續(xù)改進(jìn)、竭誠服務(wù)顧客。通過全體員工不懈的努力,為中國的現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)的文明進(jìn)步貢獻(xiàn)我們的全部力量?!?BR>
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