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6S店引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)提升服務(wù)水平

2010-02-10 09:51 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng) 來源:鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)
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近日,中國西部工程機(jī)械展銷中心項(xiàng)目落戶新都物流中心。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資約7.2億元,將建成集工程機(jī)械及配件展示、交易、租賃、配送為...

  近日,中國西部工程機(jī)械展銷中心項(xiàng)目落戶新都物流中心。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資約7.2億元,將建成集工程機(jī)械及配件展示、交易、租賃、配送為一體的中國西部工程機(jī)械展示、交易園區(qū),這也標(biāo)志著西南地區(qū)首家大型工程機(jī)械6S店將在新都誕生。據(jù)悉,該項(xiàng)目2010年12月建成投運(yùn),投運(yùn)達(dá)產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年銷售收入10億元以上,年稅收5000萬元以上。

  中投顧問機(jī)械行業(yè)研究員段嘉宣認(rèn)為,近年以來,6S店相比傳統(tǒng)的經(jīng)營模式越來越受到市場的認(rèn)可,此次西部工程機(jī)械展銷中心落戶新都,表明工程機(jī)械6S店這一種先進(jìn)的經(jīng)營模式已開始越來越廣泛的被應(yīng)用到市場中。

  根據(jù)中投顧問最新發(fā)布的《2010-2015年中國工程機(jī)械行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報(bào)告》顯示,工程機(jī)械6S店是集整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)、產(chǎn)品展示(Show)和專業(yè)培訓(xùn)(School)為一體的特許經(jīng)營模式。

  而相比傳統(tǒng)4S店,6S店多了產(chǎn)品展示和專業(yè)培訓(xùn)兩個功能,新加的功能,對工程機(jī)械行業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)模式是一次顛覆性的革命。以往由于工程機(jī)械設(shè)備有其特殊性,客戶在購買購買產(chǎn)品前很難親眼看到所需產(chǎn)品的外觀及實(shí)際配置等情況,更談不上親身體驗(yàn)設(shè)備的各項(xiàng)性能,而6S店就解決了這個難題,其帶來的兩大好處在于,首先,可以讓用戶能夠親身參與體驗(yàn)設(shè)備的綜合性能;其次,依托6S店,能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),切實(shí)的保障了客戶的利益。

  段嘉宣同時還指出,目前,雖然6S店在我國工程機(jī)械行業(yè)還處于起步階段,但對于這種先進(jìn)服務(wù)方式的看好,國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)已開始紛紛加大布局。截止到目前為止,三一重工[30.38 0.90%]、山河智能[18.14 1.91%]等工程機(jī)械產(chǎn)商已先后在武漢、北京等各大城市開通了數(shù)家6S店。

  中投顧問研究總監(jiān)張硯霖表示,工程機(jī)械行業(yè)市場競爭日益激烈的今天,產(chǎn)品質(zhì)量已不再是企業(yè)競爭力的唯一指標(biāo),服務(wù)的價(jià)值更趨重要,6S店的逐步推廣應(yīng)用,正是我國工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)水平提高的表現(xiàn)。

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