2022年以來,山東臨工提出全面推進(jìn)實(shí)施“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略,并面向全球發(fā)布TOP SERVICE服務(wù)品牌,以“專業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛”的服務(wù)理念和“成為全球客戶首選的中國品牌”的服務(wù)愿景,積極踐行“以客戶為中心”。先后在印尼、菲律賓、越南、泰國和哈薩克斯坦等國家發(fā)布,推出了一系列系統(tǒng)化、完善的服務(wù)策略,為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供強(qiáng)有力的保證。
2023年,TOP SERVICE在阿曼發(fā)布。11月28日,阿曼代理商GENSERV協(xié)同臨工團(tuán)隊(duì)隆重召開了發(fā)布會(huì)。
阿曼代理商GENSERV響應(yīng)臨工的標(biāo)準(zhǔn)要求,建立了臨工產(chǎn)品專職銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì),配備了臨工專用維修車輛,并計(jì)劃建立新服務(wù)站來縮短當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)市場的服務(wù)半徑。
此次發(fā)布會(huì)對新老用戶和目標(biāo)大客戶強(qiáng)勢推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY,承諾包括“24小時(shí)服務(wù)到位”在內(nèi)的五項(xiàng)關(guān)鍵KPI,推出在未來半年配件及工時(shí)費(fèi)折扣政策等,發(fā)布會(huì)最后階段設(shè)有客戶提問環(huán)節(jié),讓終端用戶對臨工服務(wù)暢所欲言,借此收集了很多有價(jià)值的意見和建議。這些意見和建議有利于改進(jìn)服務(wù)工作,提升服務(wù)水平,更好地服務(wù)客戶。
TOP SERVICE發(fā)布會(huì)已結(jié)束,山東臨工追求卓越服務(wù)的腳步?jīng)]有停止。代理商GENSERV將積極貫徹以客戶為中心的服務(wù)方針,腳踏實(shí)地兌現(xiàn)TOP SERVICE的承諾,共同提升山東臨工在阿曼的服務(wù)水平,更好的為當(dāng)?shù)赜脩舴?wù)。
臨沂臨工機(jī)械集團(tuán)(臨工集團(tuán))是中國機(jī)械工業(yè)百十強(qiáng)企業(yè),國家級高新技術(shù)企業(yè),國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。是集工程機(jī)械、礦山機(jī)械、寬體礦車、高空作業(yè)車、農(nóng)業(yè)裝備、智能裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的大型企業(yè)。集團(tuán)公司年產(chǎn)值300億元,品牌價(jià)值280億元,總部位于山東省臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。
臨沂臨工智能信息科技有限公司是臨工集團(tuán)的全資子公司,根據(jù)集團(tuán)公司智能制造發(fā)展戰(zhàn)略定位,為加快集團(tuán)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,細(xì)分業(yè)務(wù)板塊,集團(tuán)公司將AGV等工業(yè)智能化產(chǎn)品集中到臨工智科公司經(jīng)營。臨工智科依托臨工集團(tuán)精益生產(chǎn)LPS的優(yōu)勢,以“務(wù)實(shí)高效“為服務(wù)原則,以“全套方案,全部解決”為使命,致力于打造成一流的工業(yè)智能化解決方案供應(yīng)商。
公司主要產(chǎn)品包括AGV系列、桁架系統(tǒng)、電動(dòng)擰緊機(jī)系列以及MES等其他工業(yè)智能化軟、硬件產(chǎn)品。所有產(chǎn)品都是公司自主創(chuàng)新內(nèi)部應(yīng)用成熟的基礎(chǔ)上對外推廣,具備穩(wěn)定、可靠、高效、高性價(jià)比的特點(diǎn)。
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