設(shè)立柳工科特迪瓦公司只是第一步,柳工將以科特迪瓦為中心,完善整個(gè)西非區(qū)域能力建設(shè)。據(jù)吳開夢(mèng)介紹,柳工將依托子公司平臺(tái),完善核心國(guó)家及機(jī)會(huì)市場(chǎng)經(jīng)銷商渠道建設(shè),提升對(duì)客戶和經(jīng)銷商渠道的本地支持、開發(fā)和管理能力,提升當(dāng)?shù)刂变N水平;同時(shí)還將建設(shè)輻射整個(gè)西非區(qū)域的配件中心庫(kù),為客戶提供全面解決方案,提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
系列產(chǎn)品布局與客戶共贏
目前,柳工在西非市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品以裝載機(jī)、挖掘機(jī)為主。今年上半年,柳工推土機(jī)、混凝土設(shè)備等產(chǎn)品在西非市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破,成為柳工在該區(qū)域的一大亮點(diǎn)。隨著柳工科特迪瓦公司的發(fā)展,柳工將導(dǎo)入更多產(chǎn)品,包括壓路機(jī)、平地機(jī)、兩頭忙、起重機(jī)、農(nóng)機(jī)設(shè)備等,將有效克服當(dāng)前業(yè)務(wù)瓶頸,實(shí)現(xiàn)在渠道、產(chǎn)品、配件、服務(wù)等多方面的提升。
此外,柳工科特迪瓦公司將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)揮柳工核心產(chǎn)品組合和全面解決方案的優(yōu)勢(shì),大力開拓市場(chǎng),以客戶為導(dǎo)向,根據(jù)基建、采石、礦業(yè)、林業(yè)等客戶及市場(chǎng)需要,依托子公司及經(jīng)銷商能力,增加產(chǎn)品儲(chǔ)備,提升產(chǎn)品滿足率;通過(guò)營(yíng)銷策略,鼓勵(lì)林業(yè)、礦業(yè)采石客戶使用柳工設(shè)備,增加定制機(jī)型及屬具選配;根據(jù)客戶及工況需求對(duì)產(chǎn)品適應(yīng)性進(jìn)行改進(jìn),提供產(chǎn)品增值服務(wù),提升客戶滿意度;采取競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品定價(jià)的方式,把握重點(diǎn)客戶群;加大大型設(shè)備推廣力度,進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。
做強(qiáng)后市場(chǎng)叫響中國(guó)制造品牌
在柳工科特迪瓦公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,完善的后市場(chǎng)服務(wù)體系是關(guān)鍵詞。
吳開夢(mèng)介紹,柳工科特迪瓦公司將以客戶分類為主線,以本地渠道、行業(yè)客戶渠道和自主能力建設(shè)為支撐,滿足不同主流客戶群需求。對(duì)此,柳工科特迪瓦公司制定了渠道發(fā)展規(guī)劃,分三個(gè)階段來(lái)實(shí)施,以確保柳工在西非區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)渠道全覆蓋和市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的目標(biāo)。
要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),后市場(chǎng)的發(fā)展,資金和外匯管理,組織的發(fā)展缺一不可。“后市場(chǎng)是海外業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán),柳工科特迪瓦公司以‘后市場(chǎng)業(yè)務(wù)組織持續(xù)建設(shè)及專業(yè)能力提升’為主題,圍繞服務(wù)管理、服務(wù)培訓(xùn)、配件支持、配件業(yè)務(wù)等領(lǐng)域開展工作,充分利用西非配件中心,為客戶提供配件和售后服務(wù),提高配件滿足率?!眳情_夢(mèng)表示。按照規(guī)劃,柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設(shè)占地面積1萬(wàn)平方米以上的保稅庫(kù)及配件中心,并以此為依托建立起西非區(qū)域的管理中心、物流中心及戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中心,成立配件營(yíng)銷支持團(tuán)隊(duì),利用阿比讓便利的海外貿(mào)易優(yōu)勢(shì),提高配件交付效率,并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應(yīng)體系,逐步輻射西非主要國(guó)家市場(chǎng),提升柳工的全球競(jìng)爭(zhēng)力。
科特迪瓦是西非法語(yǔ)區(qū)橋頭堡,對(duì)周邊國(guó)家有很強(qiáng)的輻射作用。柳工從去年年底開始加大對(duì)科特迪瓦的開發(fā)和投入,完善銷售和服務(wù)體系,為非洲客戶提供可靠的成套設(shè)備解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對(duì)柳工來(lái)說(shuō),非洲市場(chǎng)意義重大。2000年初,柳工便在北非摩洛哥出口產(chǎn)品,并建立起柳工第一家海外經(jīng)銷商,由此開啟了海外征途。目前,柳工在非洲不僅設(shè)立有南非子公司、西非科特迪瓦公司,還有30多家經(jīng)銷商,超過(guò)40個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),銷售柳工全系列產(chǎn)品,業(yè)務(wù)覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業(yè)務(wù)布局的不斷深入以及大型設(shè)備在該市場(chǎng)的突破,柳工在非洲區(qū)域的征途未來(lái)可期。
海外行報(bào)道小組
鄭亞銘 劉春菊 王重彬 田云
編輯|向梁莉
主編|劉春菊
監(jiān)制|馬海燕
柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司,公司成立于 2007 年 8 月10 日,位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過(guò) ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國(guó)際認(rèn)證,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動(dòng)叉車、內(nèi)燃叉車、倉(cāng)儲(chǔ)車輛、牽引車、AGV 自動(dòng)導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品,具備年產(chǎn) 40000 臺(tái)整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品深受國(guó)內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。
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