這家全球最大的化妝品公司在升級(jí)其運(yùn)營之前，在中國的蘇州倉庫面臨許多業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

在消費(fèi)者對(duì)快速和準(zhǔn)確交付的期望不斷提高的時(shí)候，技術(shù)無疑是滿足他們需求的最有效手段之一。

近年來，由于COVID-19和其他變數(shù)，電子商務(wù)的發(fā)展速度比以往任何時(shí)候都快，給旺季和購物節(jié)（如黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一）帶來了額外的壓力?？焖俳桓?，有時(shí)快到第二天甚至當(dāng)天，正在成為消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)。不能以這種速度交貨的公司有可能被能夠交貨的競爭對(duì)手奪走市場份額。如果一個(gè)企業(yè)想在今天的環(huán)境中保持競爭力，就需要不斷改進(jìn)其倉儲(chǔ)和物流工作流程。

世界上最大的化妝品公司，擁有20多個(gè)品牌和遍布全球的銷售渠道，在美容和化妝品行業(yè)一直保持著領(lǐng)先地位。它在中國的蘇州倉庫在升級(jí)運(yùn)營之前，面臨著許多業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

痛點(diǎn)

（1）揀選效率低

這個(gè)倉庫以前的工作流程是傳統(tǒng)的人工揀選和分揀。員工需要拖著重達(dá)1100-1322磅的小車，走遍整個(gè)倉庫來完成訂單。這種設(shè)計(jì)對(duì)員工來說是勞動(dòng)密集型的，而且體力消耗很大。自然地，移動(dòng)速度很慢，包括許多 "空走"，導(dǎo)致揀選效率低下，無法支持這個(gè)倉庫需要滿足的訂單量和出貨量。

（2）高勞動(dòng)強(qiáng)度

人工揀選的勞動(dòng)強(qiáng)度不僅導(dǎo)致訂單執(zhí)行效率低下，而且還造成了員工的高流失率。這使得勞動(dòng)力成本和招聘成本過高，對(duì)企業(yè)來說是不可持續(xù)的。

（3）復(fù)雜的分揀過程

倉庫主要經(jīng)營B2B的履行。與B2C的做法不同的是，B2C的訂單一般較小，許多自動(dòng)化解決方案可以應(yīng)用，這個(gè)倉庫正在處理大托盤和個(gè)案揀選來完成訂單。大多數(shù)靈活的解決方案無法支持這些類型的工作流程。此外，該倉庫每天的平均出貨量超過25,000箱。

為了解決這些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，該美容集團(tuán)決定與亞洲第一的人貨場解決方案供應(yīng)商ForwardX Robotics合作。

結(jié)果

ForwardX（靈動(dòng)科技(北京)有限公司）在該集團(tuán)位于中國蘇州倉庫成功部署了超過10臺(tái)AMR，以實(shí)現(xiàn)智能人貨分揀解決方案。揀選面積約為53,800平方英尺。經(jīng)過1個(gè)月的現(xiàn)場POC操作，其靈活性和效率是顯而易見的。每天處理超過2萬個(gè)訂單，UPH增加了40%以上，交貨準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%，100%的訂單準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。

是如何實(shí)現(xiàn)的？

揀選流程是倉儲(chǔ)和物流的基礎(chǔ)，流程運(yùn)行的效率直接影響到運(yùn)營成本和任何配送中心的整個(gè)物流的整體工作流程。

通過引入ForwardX的AMR和f(x)Fleet Manager（f(x)車隊(duì)經(jīng)理），優(yōu)化集群調(diào)度系統(tǒng)，這家化妝品巨頭通過AMR協(xié)作，將原來的傳統(tǒng)手工方法轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的自動(dòng)化人到貨解決方案。

當(dāng)收到一個(gè)訂單時(shí)，AMR會(huì)自動(dòng)將一個(gè)空托盤帶到揀選區(qū)，與地面上的員工一起完成訂單的工作。在完成該訂單的揀選后，AMR將整個(gè)托盤帶到發(fā)貨區(qū)，而員工則留在自己的區(qū)域，與其他AMR一起完成其他訂單，并不斷地完成這一過程。

ForwardX車隊(duì)經(jīng)理通過人工智能算法優(yōu)化路線并指導(dǎo)工作流程。通過讓每個(gè)人與多個(gè)AMR一起工作，每個(gè)AMR與多個(gè)人一起工作，揀選率大幅提高。員工的時(shí)間不再花在穿越倉庫上，而是花在與在各自分揀區(qū)與他們會(huì)面的AMR合作上。

AMR還具有令人難以置信的靈活性和可擴(kuò)展性，以應(yīng)對(duì)購物節(jié)或產(chǎn)品促銷活動(dòng)帶來的訂單激增。當(dāng)AMR在倉庫中拖動(dòng)訂單時(shí)，訂單的重量大小并不會(huì)減慢操作。

通過人機(jī)協(xié)作，產(chǎn)量增加了40%以上，勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低，從而節(jié)省了約43%的勞動(dòng)成本，并大大減少了人員流動(dòng)。

安全問題

AMR必須在同一環(huán)境中與人、小車、托盤和手動(dòng)叉車一起工作，同時(shí)拖動(dòng)數(shù)千磅的貨物。在大多數(shù)倉庫里，幾種操作方法同時(shí)存在，而且路徑經(jīng)常交叉。在考慮自動(dòng)化解決方案時(shí)，安全是最重要的。

ForwardX AMR使用各種傳感器和攝像頭來實(shí)現(xiàn)360°障礙物檢測和規(guī)避，同時(shí)還能感知環(huán)境并識(shí)別移動(dòng)和靜態(tài)物體或人。AMR控制系統(tǒng)可以根據(jù)遇到的障礙物類型指示AMR使用不同的避障策略。

該化妝品公司的內(nèi)部安全部門對(duì)該解決方案背后的軟件和硬件進(jìn)行了多次全面的安全測試。此外，一個(gè)專業(yè)的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)來到現(xiàn)場測試AMR。ForwardX的AMR成功地通過了各種內(nèi)部和第三方測試，以確保人類和機(jī)器一起工作的安全操作。

快速部署和節(jié)約成本

ForwardX靈活的人貨分揀解決方案能夠適應(yīng)其環(huán)境，而不是相反。對(duì)于大多數(shù)自動(dòng)化解決方案，倉庫需要重新安排、重建，甚至圍繞自動(dòng)化設(shè)計(jì)建造一個(gè)新倉庫。有了ForwardX AMR，就不需要進(jìn)行改造。這使得快速部署的操作零停頓時(shí)間和對(duì)消費(fèi)者的零隱藏成本。選擇機(jī)器人即服務(wù)（RaaS）模式，其投資回報(bào)率僅為5-9個(gè)月。

此外，F(xiàn)orwardX的解決方案是可擴(kuò)展的，以滿足旺季或產(chǎn)品促銷期間的需求高峰。倉庫可以迅速增加或減少AMR的數(shù)量，以配合任何時(shí)候的每日訂單量。

精確性和準(zhǔn)確性

ForwardX的軟件和硬件與倉庫中現(xiàn)有的APR/WMS/MES系統(tǒng)無縫連接。f(x)車隊(duì)經(jīng)理的集群調(diào)度根據(jù)多種不同的策略組織訂單，并智能地將任務(wù)分配給AMR車隊(duì)，能夠同時(shí)指揮多達(dá)200臺(tái)AMR。

通過手持設(shè)備和/或AMR屏幕向揀貨員發(fā)出提示，以指導(dǎo)工作流程并簡化員工的工作流程。揀貨員選擇最近的AMR來接受任務(wù)并完成每一次揀貨。同時(shí)，他們打印和粘貼標(biāo)簽，并當(dāng)場確認(rèn)每一個(gè)揀貨，從而導(dǎo)致更高的準(zhǔn)確性。

f(x)車隊(duì)經(jīng)理還能根據(jù)客戶最感興趣的KPI指標(biāo)生成數(shù)字報(bào)告。通過一個(gè)用戶友好的用戶界面，決策者可以監(jiān)控流程的每一個(gè)方面，從現(xiàn)場訂單的進(jìn)度、每個(gè)揀貨員的UPH、表現(xiàn)最好的人員，到樓層的電子地圖和實(shí)時(shí)AMR位置信息。這些數(shù)字顯示為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率提供了可靠、可操作的信息。

業(yè)務(wù)延續(xù)

基于ForwardX和這家知名化妝品公司的試點(diǎn)項(xiàng)目的結(jié)果，雙方正準(zhǔn)備啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目，并大幅提升當(dāng)前項(xiàng)目的規(guī)模。

與世界上最大的化妝品公司的合作給了ForwardX更多的可信度，也證明了可以實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。這個(gè)場景并不局限于美容行業(yè)，因?yàn)樗梢院苋菀椎乇粡?fù)制到其他行業(yè)，在梁架上使用類似的存儲(chǔ)和分揀工作流程。

結(jié)論

無論是由于COVID-19還是其他因素，倉儲(chǔ)業(yè)在今天的市場上正面臨著各種實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)。從庫存記錄和勞動(dòng)力成本到員工保留率、客戶體驗(yàn)等等，公司必須找到解決方案，以保持相關(guān)性。市場需求加速了技術(shù)創(chuàng)新，而AMR是最新、最靈活的解決方案，可以同時(shí)解決多個(gè)痛點(diǎn)。

ForwardX靈活的訂單到人解決方案已經(jīng)為許多世界領(lǐng)先的公司帶來了曙光，如TCL、JD.com、DHL合作伙伴順豐速運(yùn)中國、豐田御生等。亞洲第一的訂單到人解決方案供應(yīng)商將繼續(xù)創(chuàng)新，幫助客戶在市場上獲得新的動(dòng)力，同時(shí)提供更好的性能和更好的價(jià)值。