中叉網(wǎng)：所服務(wù)的客戶有什么特點(diǎn)，他們對寶驪的產(chǎn)品與服務(wù)提出怎樣的反饋，針對客戶反饋的情況，咱們公司有哪些應(yīng)對措施呢。

郭總：以前我們服務(wù)的客戶以小散個體為主，他們的主要訴求就是實(shí)惠?，F(xiàn)在隨著公司的需求，我們把更多的精力放在大型企業(yè)客戶身上，像這種客戶他們更看重實(shí)效性，有效的降低停機(jī)成本。

針對這種客戶，我們給每個重點(diǎn)企業(yè)客戶建立了車檔，定期對客戶車輛進(jìn)行回訪和巡查，防患于未然，另外由于業(yè)務(wù)的開展，售后人員已不能滿足目前的業(yè)務(wù)需求，我們也在多渠道(網(wǎng)招，熟人介紹)招聘優(yōu)秀的售后服務(wù)人員。

客戶對寶驪的一貫評價是皮實(shí)耐用，性能好，其實(shí)大部分客戶，只要做好服務(wù)，客戶對產(chǎn)品一般都會認(rèn)可。

中叉網(wǎng)：公司為什么選擇與寶驪合作的呢，在合作過程中，咱們公司哪些方面得到提升。

郭總：首先是對公司的理念認(rèn)可，近幾年寶驪一直倡導(dǎo)經(jīng)銷商要轉(zhuǎn)變思路，要從坐商變?yōu)樾猩蹋⒅?a href="http://m.htyl001.com/sell/search.php?keyword=%E6%96%B0%E8%83%BD%E6%BA%90" title="新能源" target="_blank">新能源叉車的未來趨勢，這些都是能極大幫助我們傳統(tǒng)經(jīng)銷商快速轉(zhuǎn)型，更好的適應(yīng)現(xiàn)在的市場，我們確實(shí)也從轉(zhuǎn)型中收獲了很多，我們不再等客戶上門，開始主動開拓市場，重點(diǎn)提升電車銷售比重，有效地掌握主動權(quán)，也提高了產(chǎn)品的利潤。

中叉網(wǎng)：在一個凱傲的運(yùn)作模式下，寶驪有哪些變化，這些變化對咱們公司有哪些有利影響呢。

郭總：產(chǎn)品更加多元化，電車新產(chǎn)品的研發(fā)更快、更高效、更貼合市場的需求，有利于我們對當(dāng)?shù)仉娷嚳蛻羰袌龅拈_發(fā)。培訓(xùn)更多，無論是產(chǎn)品知識還是產(chǎn)品銷售技巧，豐富了我們的知識，也提高了我們的銷售技巧。

中叉網(wǎng)：寶驪產(chǎn)品在該區(qū)的銷售情況如何？

郭總：寶驪目前在保定地區(qū)一年銷售在200臺左右，其中電車銷售占比約15%，后續(xù)還要加大電車銷售力度，也要通過路演，電商提高KBP-15等倉儲車的銷量，占據(jù)更大的市場份額。

中叉網(wǎng)：在新常態(tài)下，公司有哪些規(guī)劃來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

郭總：我們今后對于電車會將工作細(xì)分化，會有專門的信息搜集人員，通過網(wǎng)絡(luò)，同行介紹，行業(yè)協(xié)會等渠道來搜集客戶需求信息，篩選后給銷售人員進(jìn)行細(xì)篩，可以最大限度提高訂單轉(zhuǎn)化率。

售后方面我們引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，更高效的提高配件管理，售后工作分配，人員調(diào)度等工作。同時我們準(zhǔn)備繼續(xù)引進(jìn)售后人才，聯(lián)系了當(dāng)?shù)丶夹?，?zhǔn)備校招合適優(yōu)秀的售后實(shí)習(xí)生，自己培養(yǎng)。

在保定行業(yè)集中的縣城招募二級經(jīng)銷商，來覆蓋輻射當(dāng)?shù)氐匿N售售后網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率。

隨著電搬路演和新平衡重電車的試用開展，擴(kuò)大寶驪品牌在保定的知名度，提高銷量。

保定銘利商貿(mào)有限公司成立于2016，做為家族事業(yè)傳承企業(yè)，在傳承的過程中，郭總不斷思考該如何更好讓家族事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，以“坐商不如行商，心動不如行動”的創(chuàng)新方式堅持初心，生生不息。