美國灰橙公司（GreyOrange）聯合創(chuàng)始人兼首席技術官阿卡什-古普塔（Akash Gupta）探討了人工智能如何幫助解決英國的供應鏈危機，這是由于英國脫歐和大流行病造成的卡車司機短缺。

英國目前正處于供應鏈危機之中。英國脫歐和大流行病的結合，導致英國的員工可用性自2021年1月以來以有記錄以來最快的速度下降。這反過來又導致了嚴重的勞動力短缺，使以前被認為是理所當然的物品，如瓶裝水，出現短缺。

令人擔憂的事實是，預計情況在好轉之前會變得更糟，英國工業(yè)聯合會最近宣布，英國應該看到勞動力短缺至少在未來兩年內持續(xù)。那么，零售商能做些什么呢？

英國供應鏈危機的原因

簡而言之，英國的供應鏈危機是由整個行業(yè)的勞動力短缺造成的，從重型卡車司機到倉庫工人。英國的企業(yè)一直在與勞動力短缺作斗爭。事實上，開放大學2018年的商業(yè)晴雨表發(fā)現，英國企業(yè)在臨時工、招聘費和虛高工資上花費了63億英鎊，以克服該國缺乏可用勞動力的問題。此后，這些問題因英國脫歐和大流行病而加劇，倫敦經濟學院（LSE）指出，英國企業(yè)在2021年期間一直在努力維持工人的穩(wěn)定就業(yè)。

來自LSE的數據估計，截至2021年7月底，英國仍有190萬雇員在休假，他們來自大約58萬家企業(yè)--其中許多是來自報告勞動力短缺的行業(yè)內的企業(yè)。LSE的數據還強調了英國脫歐所發(fā)揮的作用，據估計，在英國就業(yè)的歐盟國民的數量從2020年1月至3月的240萬，下降到2021年4月至6月的220萬。據了解，來自東歐國家的工人更多的是在那些現在短缺的崗位上工作，如HGV司機和倉庫工人，這種從英國的外流無疑促成了目前的危機。

這個數據確實指出英國脫歐是造成這種短缺的一個因素，但大流行病的余波對勞動力產生了重大影響，是英國供應鏈危機的決定性因素。然而，也可以說，英國的供應鏈和履行業(yè)務中缺乏數字化轉型也是一個因素，許多企業(yè)仍然依賴以人為本的低效流程，特別是在他們的履行中心。

人工智能和機器人技術能提供什么幫助？

隨著圣誕節(jié)的到來，零售商警告說，今年的基本食品有可能無法供應，零售商迫切需要找到解決勞動力短缺的辦法。這不僅是解決英國面臨的直接危機的當務之急，也是緩解未來類似危機發(fā)生的當務之急。那么，人工智能和機器人技術能起到什么作用？

簡單地說，以人工智能為動力的機器人能夠在沒有足夠人手的情況下挑起重擔。這方面的一個主要例子可以從履行中心看出來。在這種情況下，人工智能驅動的機器人可以在人不在的時候做繁重的工作，確保業(yè)務照常進行，產品可以按時交付。

以這種方式利用人工智能驅動的機器人，使整個操作比依靠人的效率和成本效益高得多。首先，機器人不需要休息，因此可以全天候連續(xù)工作。這提高了操作的效率，減少了高達50%的履行時間。同時，由于品牌商節(jié)省了勞動力成本，操作變得更具成本效益。例如，在灰橙公司，我們已經看到零售商通過實施人工智能驅動的機器人，在履行中心的勞動力成本上節(jié)省了33%之多。

提高勞動力的技能

乍一看，這似乎不利于人類，畢竟，機器人似乎正在搶奪他們的工作。然而事實并非如此，實際上投資于人工智能和機器人技術可以對人類勞動力產生積極影響，增加他們的角色和責任。通過使用人工智能和機器人技術來執(zhí)行履行中心的低價值、重復性和通常具有體力挑戰(zhàn)的任務，人類員工可以將他們的注意力轉向需要人類判斷的更專業(yè)的任務。

在保守黨大會上，首相提出了他的高技能、高生產力和高工資經濟的計劃，這是使用人工智能和機器人技術的保證。通過投資這些技術，英國企業(yè)可以為未來的工作做好準備，支持經濟的未來。

人類和機器人也可以很好地并肩工作。例如，通過與員工一起工作，檢測潛在的裝配線缺陷，人工智能可以幫助提高生產力，并隨后提高生產力。

面向未來的運營

通過在履行和供應鏈運營中實施人工智能和機器人技術來克服當前的勞動力危機，組織可以使其組織面向未來并建立長期的彈性。人工智能驅動的機器人技術不僅可以幫助企業(yè)克服當前的挑戰(zhàn)，還可以幫助他們緩解未來的危機，同時降低成本、提高效率和提高員工技能。