在這特殊時期,貨運(yùn)行業(yè)仍需向各地輸送貨物,滿足人們的基本需求。作為行業(yè)引領(lǐng)者,卡爾瑪團(tuán)隊專業(yè)、快速和靈活地應(yīng)對困難時期的種種挑戰(zhàn),運(yùn)用專業(yè)精神和技能,對疫情期間的關(guān)鍵性問題開發(fā)具體創(chuàng)新解決方案。
這離不開卡爾瑪團(tuán)隊的共同努力。他們對工作充滿熱情,喜歡自己的工作,并在與同事合作完成交付貨物的工作中獲得滿足感。即使在最困難的時期,他們依然保持專注和樂觀。
Eduardo Fernández是卡爾瑪西班牙公司的銷售經(jīng)理,擁有20多年管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗,精研重型和工業(yè)機(jī)械版塊。他認(rèn)為全球目前正在經(jīng)歷一場史無前例的挑戰(zhàn),并為自己團(tuán)隊做出的努力感到非常自豪。
他說:“周五下班離開辦公室時,我以為下周一會正?;貋砩习啵髱字芪覀兌急3衷诩肄k公的狀態(tài)?!北M管他的團(tuán)隊非常杰出,但Fernández還是非常驚訝大家能如此迅速、輕松地適應(yīng)了在家辦公。他說:“也許幾年前,我們無法如此快速地做出改變,但現(xiàn)在一切都很輕松平穩(wěn)?!?/p>
在家支持客戶需求
通常Fernández會親自到西班牙各地拜訪客戶。他的工作要求他隨時與客戶保持聯(lián)系,并提供客戶所需的解決方案?!拔业墓ぷ骶褪请S時為客戶服務(wù)。當(dāng)我了解了客戶需求之后,就要協(xié)調(diào)相關(guān)新設(shè)備、維修工作、服務(wù)和零件?!?/p>
Fernandez仍堅持著他的工作習(xí)慣,不過現(xiàn)在所有的工作都得在家完成。他將家里的一個房間作為臨時辦公室?!霸诩肄k公確實在一定程度上增加了工作難度,工作安排更為復(fù)雜,因為團(tuán)隊成員都在家辦公,大家都要盡力平衡自己的工作和私人時間。”他解釋道,“正常上班時,大家都是朝九晚五待在辦公室里,但現(xiàn)在的情況不同了,我必須靈活安排自己的工作時間?!?/p>
共克時艱
由于疫情影響,卡爾瑪?shù)年P(guān)注重點(diǎn)由設(shè)備方案轉(zhuǎn)向了服務(wù)方案。Fernández解釋說:“現(xiàn)在需求最多的服務(wù)之一是為設(shè)備消毒?!贝_保碼頭工作人員的安全始終是卡爾瑪?shù)墓ぷ髦攸c(diǎn),因此,防止冠狀病毒的傳播是我們工作的重要部分。
盡管如此,常規(guī)的物流服務(wù)仍在繼續(xù),只是受到了一些限制。西班牙已宣布進(jìn)入國家緊急響應(yīng)狀態(tài),大部分經(jīng)濟(jì)活動都已停擺,只保證基礎(chǔ)行業(yè)的運(yùn)營。作為供應(yīng)鏈上不可或缺的一環(huán),卡爾瑪仍在交付各種設(shè)備。他解釋說:“我們所做的一切事情都需要特殊許可,這就意味著我們需要完成大量的文書工作,也需要更多的時間?!?nbsp;
“我的工作動力與以往一樣——我喜歡幫助他人解決問題?!?/strong>
困難時期的奉獻(xiàn)精神
Fernández繼續(xù)保持一貫的奉獻(xiàn)精神:“我的工作動力與以往一樣——我喜歡幫助他人解決問題?!彼a(bǔ)充道,“在某些方面,疫情讓一切都變得更具挑戰(zhàn)性。所以,我反而更有動力了?!?/p>
Fernandez覺得工作的滿足感來自于卡爾瑪團(tuán)隊鏈的每一環(huán),每位成員都全心投入,攜手并進(jìn),共克時艱。“無論是銷售、服務(wù)、財務(wù)、管理,還是生產(chǎn)部門,所有人都致力于在各種情況下為每位客戶提供最佳的解決方案?!?/p>
對于在這一行業(yè)擁有20多年經(jīng)驗的Eduardo Fernandez來說,這就是卡爾瑪與其他同行相比的獨(dú)特之處。特別是在目前的困難時期,這種精神更是彌足珍貴。
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