四川南充的潘剛進(jìn)入電池行業(yè)已經(jīng)十幾年了，一直到2017年8月潘剛正式加入天能這個(gè)大家庭，在從事十幾年的電動(dòng)車行業(yè)中潘剛無數(shù)次與天能接觸，被天能的文化、精神、產(chǎn)品及服務(wù)所吸引，17年毅然決然回到南充老家爭取到了天能電池代理權(quán)。

潘剛一直都認(rèn)為服務(wù)是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這么多年他自己也總結(jié)出了一套自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)下來就是：

服務(wù)客戶，對(duì)客戶負(fù)責(zé)！

1、服務(wù)電池不能斷：潘剛要求電池部倉庫絕不允許出現(xiàn)服務(wù)電池短缺，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)，給客戶最及時(shí)的服務(wù)。心系客戶，引領(lǐng)服務(wù)。

2、認(rèn)真對(duì)待每一組服務(wù)電池：退至辦事處的每一組電池都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格仔細(xì)的檢測登記工作，檢查外觀、登記信息、量取電壓、檢測容量等工作售后人員一絲不茍。

3、誤退電池解釋工作：對(duì)待客戶的每組誤退電池都會(huì)由專人退還給客戶，并給客戶做好詳細(xì)的解釋工作。這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)。潘剛認(rèn)為每一組合格電池誤退不僅是客戶及公司的損失，更是社會(huì)資源的一種浪費(fèi)。

4、熱衷電池，探索研究，對(duì)于服務(wù)中所遇見的各種情況，潘剛都要一探究竟，了解電池到底出現(xiàn)了什么問題，潘總還多次親自騎行實(shí)測電池。

相信在未來，潘剛也會(huì)繼續(xù)把自己這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念一直堅(jiān)持下去，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)為更多客戶帶來更滿分的體驗(yàn)！

天能集團(tuán)成立于1986年，總部位于“中國綠色動(dòng)力能源中心”浙江長興，主要以電動(dòng)車環(huán)保動(dòng)力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風(fēng)能、太陽能儲(chǔ)能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的綠色動(dòng)力能源制造商。

集團(tuán)實(shí)力雄厚，管理科學(xué)，行業(yè)地位優(yōu)勢明顯。于2007年6月11日，以中國動(dòng)力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團(tuán)已發(fā)展成為擁有20余家國內(nèi)全資子公司，三家境外公司，年產(chǎn)值超過350億元，員工近2萬余名的大型國際化集團(tuán)公司。集團(tuán)分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長興基地為核心，以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團(tuán)江蘇生產(chǎn)基地：位于江蘇省沭陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團(tuán)投資興建，專業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風(fēng)能用儲(chǔ)能電池、電動(dòng)汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術(shù)中心建筑面積達(dá)30萬平方米，目前公司有員工6000多人，日產(chǎn)電池10萬只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國最大的電動(dòng)車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級(jí)技術(shù)人才逾百人，擁有國內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項(xiàng)，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項(xiàng)目引進(jìn)先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備，包括德國哈迪（HADI)生產(chǎn)線、愛立許（EIRICH)真空和膏機(jī)、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備，采用歐洲先進(jìn)的電池制造工藝，保證產(chǎn)品的高性能，使產(chǎn)品具有長壽命、高容量、少維護(hù)、安全可靠性等特性。