2019年以來(lái)，咸寧共贏商程宏業(yè)，服務(wù)管控到位，退貨率和誤退率較低，均達(dá)到了公司的最好水準(zhǔn)。這來(lái)自于他了解客戶的需求，提供全方位的服務(wù)。

他充分地意識(shí)到：質(zhì)量必須得到客戶的認(rèn)同，因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有直接的感受，而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來(lái)衡量。對(duì)于所從事的每一項(xiàng)工作，其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是：第一次就做正確，每一次都做正確。

為此，他熟練把握以下四個(gè)方面：

1、技術(shù)：做到測(cè)試和充電安全，快速和簡(jiǎn)單，避免異議，心服口服；

2、設(shè)備：把技術(shù)應(yīng)用于質(zhì)量控制，儲(chǔ)存，和維修；

3、流程：清楚了解蓄電池從出生到耗盡的整個(gè)過(guò)程，并管理好服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)；

4、控制：采集信息強(qiáng)化執(zhí)行和管理標(biāo)準(zhǔn)

咸寧共贏商程宏業(yè)，擁有一整套完善的服務(wù)體系和一支強(qiáng)大的服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)打?qū)嵉刈龅剑?/p>

1． 在用戶服務(wù)過(guò)程中實(shí)行"全程服務(wù)"，從售前、售中、到售后提供一系列的安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務(wù)。

2． 建立了完善的服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶提供強(qiáng)大、及時(shí)、周到而有效的服務(wù)。負(fù)責(zé)運(yùn)維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等，安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、巡檢及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等。

3． 較強(qiáng)的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機(jī)及專用快檢測(cè)試儀等，提高了反應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力，在服務(wù)中心及終端網(wǎng)點(diǎn)均配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質(zhì)量投訴。

4． 建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對(duì)每一客戶使用電池的詳細(xì)情況及服務(wù)檢測(cè)的詳細(xì)資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時(shí)向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)報(bào)告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項(xiàng)性能指標(biāo)及服務(wù)水平。

天能集團(tuán)成立于1986年，總部位于“中國(guó)綠色動(dòng)力能源中心”浙江長(zhǎng)興，主要以電動(dòng)車環(huán)保動(dòng)力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風(fēng)能、太陽(yáng)能儲(chǔ)能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綠色動(dòng)力能源制造商。

集團(tuán)實(shí)力雄厚，管理科學(xué)，行業(yè)地位優(yōu)勢(shì)明顯。于2007年6月11日，以中國(guó)動(dòng)力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團(tuán)已發(fā)展成為擁有20余家國(guó)內(nèi)全資子公司，三家境外公司，年產(chǎn)值超過(guò)350億元，員工近2萬(wàn)余名的大型國(guó)際化集團(tuán)公司。集團(tuán)分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長(zhǎng)興基地為核心，以江蘇沭陽(yáng)、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽(yáng)基地為輔翼的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團(tuán)江蘇生產(chǎn)基地：位于江蘇省沭陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團(tuán)投資興建，專業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽(yáng)能風(fēng)能用儲(chǔ)能電池、電動(dòng)汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術(shù)中心建筑面積達(dá)30萬(wàn)平方米，目前公司有員工6000多人，日產(chǎn)電池10萬(wàn)只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國(guó)最大的電動(dòng)車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級(jí)技術(shù)人才逾百人，擁有國(guó)內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項(xiàng)，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬(wàn)平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項(xiàng)目引進(jìn)先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備，包括德國(guó)哈迪（HADI)生產(chǎn)線、愛(ài)立許（EIRICH)真空和膏機(jī)、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備，采用歐洲先進(jìn)的電池制造工藝，保證產(chǎn)品的高性能，使產(chǎn)品具有長(zhǎng)壽命、高容量、少維護(hù)、安全可靠性等特性。