無錫位于江蘇省南部,被譽為“太湖明珠”,地處長江三角洲平原、江南腹地,太湖流域。自古就是魚米之鄉(xiāng),素有布碼頭、錢碼頭、窯碼頭、絲都、米市之稱。
天能電池無錫市場是一個充滿競爭和壓力的地方,天能進軍無錫市場之初,面臨著競品強勢、自身知名度低等挑戰(zhàn),共贏商王平就是在這樣的環(huán)境下不斷成長、突破自我,每月銷量沖破1萬組,硬生生殺出了一條血路,實屬難得。
天能在無錫市場的強勢崛起,究其原因,除了品牌與產(chǎn)品實力過硬外,離不開售后服務(wù)的不斷完善。最初,由于競品在售后退貨上比較寬松,天能選擇被動跟隨,時間一長,王平感覺到退貨電池越來越多,退貨比例極不正常,而且誤退率非常高,已經(jīng)超過了公司的正常退貨情況。經(jīng)分析,主要原因是退貨檢測要求太過寬松,王平意識到是時候進行改變了。
王平果斷高薪聘請了一位售后檢測人員負責整個售后工作,并購買了必要的檢測設(shè)備。凡是檢測結(jié)果顯示不得更換的電池,督促員工把電池退回去還給客戶。盡管阻力重重執(zhí)行難度大,但王平和他的團隊選擇了堅持,經(jīng)過努力把電池誤退率也從以往的20%下降到現(xiàn)在的6%。
面對現(xiàn)在取得的階段性的成績,王平感嘆道:“我沒有辜負公司對我的期望,減少了自己的售后損失,更是保障了公司的利益,雖然過程是痛苦的,但是短暫的痛苦是值得的。”
天能集團成立于1986年,總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興,主要以電動車環(huán)保動力電池制造為主,集新能源鎳氫、鋰離子電池,風能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體,是目前國內(nèi)領(lǐng)先的綠色動力能源制造商。
集團實力雄厚,管理科學(xué),行業(yè)地位優(yōu)勢明顯。于2007年6月11日,以中國動力電池第一股在香港主板成功上市(00819.KH)。目前集團已發(fā)展成為擁有20余家國內(nèi)全資子公司,三家境外公司,年產(chǎn)值超過350億元,員工近2萬余名的大型國際化集團公司。集團分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長興基地為核心,以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強勢產(chǎn)業(yè)布局。
天能集團江蘇生產(chǎn)基地:位于江蘇省沭陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園,由天能集團投資興建,專業(yè)設(shè)計研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣,主廠房及技術(shù)中心建筑面積達30萬平方米,目前公司有員工6000多人,日產(chǎn)電池10萬只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國最大的電動車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強大的技術(shù)研發(fā)力量,擁有中高級技術(shù)人才逾百人,擁有國內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項,在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
三期工程占地300畝,建筑面積14萬平方米,投資5億元人民幣,主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項目引進先進的進口設(shè)備,包括德國哈迪(HADI)生產(chǎn)線、愛立許(EIRICH)真空和膏機、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備,采用歐洲先進的電池制造工藝,保證產(chǎn)品的高性能,使產(chǎn)品具有長壽命、高容量、少維護、安全可靠性等特性。
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