看到這個(gè)題目，估計(jì)很多人都會(huì)是丈二和尚莫不著頭腦，不知道“道場(chǎng)”是什么意思。那么就請(qǐng)大家能保持耐心，細(xì)細(xì)往下看，相信一定會(huì)搞清楚“道場(chǎng)”到底是一個(gè)什么東東，也一定能明白我想表達(dá)的意義之所在。

　　古人云：三人行必有我?guī)?，更何況是連續(xù)多年名列世界500強(qiáng)頭部的豐田集團(tuán)。豐田集團(tuán)無(wú)疑是全球最成功的大型公司之一，豐田叉車(chē)也是大家公認(rèn)的全球最優(yōu)秀的叉車(chē)之一，無(wú)論是叉車(chē)產(chǎn)品本身，還是制造過(guò)程、企業(yè)管理等諸多方面，值得我們中國(guó)叉車(chē)同行學(xué)習(xí)的地方實(shí)在是太多了。我在今年的9月份去參加日本東京物流展期間，非常榮幸地有機(jī)會(huì)去參觀了位于日本愛(ài)知縣的豐田叉車(chē)高浜工廠，感覺(jué)受益匪淺。近幾年來(lái)我也多次在國(guó)內(nèi)前往拜訪了位于江蘇昆山的豐田叉車(chē)制造基地，每一次都有不同的收獲。我一直想把我了解到的豐田叉車(chē)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)給中國(guó)的叉車(chē)同行們參考借鑒，但是又一直擔(dān)心自己對(duì)豐田叉車(chē)的了解太過(guò)于膚淺，或者根本就沒(méi)有找到真正的豐田精髓之所在，反而會(huì)誤導(dǎo)了大家。不過(guò)，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，我還是決定把我自己對(duì)豐田叉車(chē)的學(xué)習(xí)心得寫(xiě)出來(lái)，也可能我的觀察和理解不是太準(zhǔn)確，僅僅供我們叉車(chē)行業(yè)的廣大從業(yè)者借鑒參考，如果大家能從文章獲得一點(diǎn)小小的啟發(fā)，我也就知足了。因?yàn)樾枰獜呢S田公司學(xué)習(xí)的內(nèi)容實(shí)在太多，文章的篇幅過(guò)大，所以我準(zhǔn)備分幾次來(lái)談，今天僅僅是一個(gè)開(kāi)始。至于為什么用“道場(chǎng)”作為第一篇，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)闊o(wú)論是作為一名前往豐田叉車(chē)的參觀人員，或者是進(jìn)入豐田叉車(chē)的新員工，走進(jìn)豐田的生產(chǎn)區(qū)域，一定要到達(dá)的第一個(gè)地方肯定就是“道場(chǎng)”了。

　　凡是能稱(chēng)為世界級(jí)的公司都是非常開(kāi)放的，豐田就是這樣一家非常開(kāi)放式的公司，而且更是一家有著足夠自信心的公司，豐田公司最大的好處就在于它的整個(gè)體系都是對(duì)外開(kāi)放的,作為一名參觀者或者學(xué)習(xí)者，你可以到豐田的車(chē)間里去看,因?yàn)樯a(chǎn)不是重點(diǎn),產(chǎn)品本身更不是重點(diǎn)。絕大部分人到了豐田工廠之后都是在看豐田的生產(chǎn)線，看豐田的具體工具，都是熱衷于看一些硬件類(lèi)的東西。很多企業(yè)參觀回去之后都去紛紛模仿豐田的看板、安燈等工具和做法，但能夠成功模仿豐田的制造企業(yè)卻幾乎沒(méi)有。這么多年來(lái)有成千上萬(wàn)家企業(yè)的無(wú)數(shù)企業(yè)家和經(jīng)理人曾經(jīng)去豐田拜訪取經(jīng)，而且豐田都是毫無(wú)保留地公開(kāi)了自己的做法，但奇怪的是沒(méi)有一家企業(yè)能夠復(fù)制豐田的績(jī)效，因?yàn)檫@些都不是豐田成功的密碼。

　　我們都知道應(yīng)該向豐田學(xué)習(xí)，可是我們到底應(yīng)該向豐田學(xué)習(xí)什么，怎么去學(xué)，估計(jì)很多人都不知道。我記得在每一屆的德國(guó)漢諾威物流展期間，我們中國(guó)的叉車(chē)同行都特別喜歡到一些非常知名的叉車(chē)制造商展位上去參觀，如豐田叉車(chē)、STILL叉車(chē)、永恒力叉車(chē)，圍著這些公司的產(chǎn)品又是拍照，又是測(cè)繪，恨不得把人家的產(chǎn)品大卸八塊來(lái)研究了。其實(shí)，在我看來(lái)，學(xué)習(xí)一下世界先進(jìn)的產(chǎn)品未嘗不可，但是，如果只是知其然而不知其所以然，最多就是可以模仿出一個(gè)外觀一模一樣的產(chǎn)品來(lái)，僅僅只是做到了外形相似而已，而無(wú)法做到真正的神似，即內(nèi)涵。

　　首先，我們需要搞清楚一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理，優(yōu)良的產(chǎn)品一定是由優(yōu)良的企業(yè)制造出來(lái)的，一定是由這些優(yōu)良企業(yè)中的合格員工制造出來(lái)的，而所有這些合格的員工是需要培育、培養(yǎng)的，培養(yǎng)員工是需要培訓(xùn)場(chǎng)所等硬環(huán)境和企業(yè)文化及管理體系等軟環(huán)境。豐田公司的“道場(chǎng)”就是這樣一個(gè)所有員工培訓(xùn)的場(chǎng)所。所以，要想學(xué)習(xí)豐田，制造出豐田一樣優(yōu)良的產(chǎn)品，絕對(duì)不是去研究產(chǎn)品本身或者去模仿豐田的生產(chǎn)線，而是應(yīng)該去學(xué)習(xí)如何像豐田一樣建立一套適合自己企業(yè)的文化和管理體系，如何像豐田一樣培育自己合格的員工。因此，這個(gè)話題就要從“道場(chǎng)”開(kāi)始談起。

　　從我自己參觀過(guò)的昆山豐田工廠和日本高浜豐田工廠來(lái)觀察，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的第一個(gè)地方就是道場(chǎng)，而且在生產(chǎn)區(qū)域有多個(gè)不同的道場(chǎng)，面積有大有小，名稱(chēng)各不相同，有制造技能道場(chǎng)，有安全道場(chǎng)，有工程道場(chǎng)，有焊接道場(chǎng)，有涂裝道場(chǎng)，有加工道場(chǎng)，有物流道場(chǎng)，有組立道場(chǎng)......等等。所謂道場(chǎng)，就是我們中國(guó)人稱(chēng)為培訓(xùn)的地方，這些道場(chǎng)用于不斷地對(duì)豐田所有的生產(chǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而不是僅僅對(duì)新員工的培訓(xùn)，但是又絕對(duì)不是我們通常所理解的普通的培訓(xùn)園地，這就有點(diǎn)類(lèi)似《道德經(jīng)》中所說(shuō)的：“道可道，非常道”的意思。大家都知道，對(duì)于豐田的生產(chǎn)區(qū)域來(lái)說(shuō)，完全可以毫不夸張地說(shuō)是寸土寸金的地方，而豐田公司卻不惜重金毫不猶豫地專(zhuān)門(mén)劃出若干塊區(qū)域出來(lái)作為“道場(chǎng)”，可想而知就明白絕對(duì)不是僅僅作為一個(gè)培訓(xùn)的地方了，“道場(chǎng)”是豐田公司的一個(gè)非常有特色的地方，每次都是參觀者無(wú)數(shù)，但是沒(méi)有一家企業(yè)回去認(rèn)真模仿思考其中的涵義之所在。

　　幾乎大部分日本公司倡導(dǎo)的都是集體團(tuán)隊(duì)的力量，而不是像歐美公司強(qiáng)調(diào)精英的作用，所以豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國(guó)豐田企業(yè)內(nèi)，很少有來(lái)自北大、清華的畢業(yè)生，大多數(shù)學(xué)生都是來(lái)自一些普通的院校。對(duì)于前來(lái)應(yīng)聘的操作工人，一定要到公司的道場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)手能力的測(cè)試，測(cè)試的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，如圓棒翻轉(zhuǎn)、高爾夫球回轉(zhuǎn)、抓螺絲、掛繩子，等等，目的就是對(duì)應(yīng)聘的工人進(jìn)行動(dòng)手能力、手腦靈活性等方面的測(cè)試，只有合格者才能成為豐田的員工。豐田是一家有著足夠自信的強(qiáng)大公司，因?yàn)槿魏我粋€(gè)最普通的人只要成為了豐田的員工，他們相信在豐田這個(gè)大熔爐中，一定能成為一名豐田公司合格的員工，豐田公司在全球的員工流失率極低。