從全屋定制家居到國際家居連鎖賣場，從國內(nèi)知名家居品牌到全球進(jìn)口家居采購，蘇寧物流正在成為全球家居大牌的首選家居供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。

繼和定制家居領(lǐng)先品牌尚品宅配達(dá)成戰(zhàn)略合作后，11月2日，蘇寧物流與高端進(jìn)口家居采購集團星飾居國際簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在進(jìn)口家居產(chǎn)品的供應(yīng)鏈方面展開全方位合作，謀求創(chuàng)新性地提升進(jìn)口家居供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動雙方在頂尖家居物流產(chǎn)業(yè)鏈上的開拓性布局。

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在蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱（后排左二）和星飾居國際總裁陸珂（后排右二）見證下，蘇寧物流云事業(yè)部總經(jīng)理石國剛和星飾居國際副總裁李浩簽署戰(zhàn)略協(xié)議

突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，蘇寧物流為家居健康生態(tài)定調(diào)

近段時間以來，國內(nèi)外一流的家居企業(yè)均不約而同地選擇與蘇寧物流達(dá)成戰(zhàn)略合作，利用蘇寧物流在家居供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施資源優(yōu)勢，推進(jìn)家居供應(yīng)鏈的建設(shè)和家居產(chǎn)業(yè)的全場景布局。

在中國，家居市場擁有超過4萬億的總體市場規(guī)模，無疑是一個體量巨大且前景無限的行業(yè)。然而，很長時間以來，家居企業(yè)都處在初級競爭階段。相對落后、原始的物流供應(yīng)鏈體系就是表象之一。如果用木桶來形容的話，物流可能是家居行業(yè)最短的一塊木板。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年家居家裝類的消費投訴達(dá)13.78萬件，相較于2016年，同比增長了37.8%。其中，送達(dá)超時、配件短缺、高破損率、送裝分離等問題首當(dāng)其沖。家居家裝物流服務(wù)領(lǐng)域良莠不齊，制約了產(chǎn)業(yè)的健康和高速發(fā)展。

未來，面對90后甚至00后的消費者，如何用更好的服務(wù)去打動他們，如何讓自己的品牌成為年輕用戶心中的唯一，成了家居品牌共同面對的課題。與之同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，家居供應(yīng)鏈高成本、高破損、低時效性、低標(biāo)準(zhǔn)化長期缺乏一體化解決方案的問題，依然難以解決。

正是針對這些行業(yè)共同的課題，蘇寧物流依托在大件物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，創(chuàng)新地打造家居供應(yīng)鏈服務(wù)鏈條，快速切入家居物流市場，將蘇寧大件物流全國縣鎮(zhèn)100%覆蓋、自主研發(fā)的信息系統(tǒng)支持、產(chǎn)地倉區(qū)域倉協(xié)同優(yōu)勢、高品質(zhì)倉配一體服務(wù)、專業(yè)送裝一體產(chǎn)品等全面對外輸出。今年7月，蘇寧宣布全面進(jìn)軍家居行業(yè)，推出“美家計劃”和“蘇寧家居解決方案”，率先搭建家居產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈、技術(shù)鏈一體化開放的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。越來越多的家居企業(yè)選擇蘇寧開展戰(zhàn)略合作，直接印證了蘇寧家居服務(wù)體系行業(yè)領(lǐng)先性，蘇寧物流的高品質(zhì)物流服務(wù)也成為家居企業(yè)提升自身品牌價值的那柄“錘子”。

標(biāo)準(zhǔn)先行，進(jìn)口家居供應(yīng)鏈升級激發(fā)行業(yè)變革

一套意大利產(chǎn)的坐便器，如何能完好無損、成本最優(yōu)、時效最快地運送到成都汪先生的家里？ 用戶的感知只是商品和服務(wù)，背后的供應(yīng)鏈則需要環(huán)環(huán)相扣、精細(xì)運營。

STAR-LIVING星飾居國際作為高端歐洲家居產(chǎn)品采購集團，擁有20年以上的歐洲進(jìn)口家居產(chǎn)品采購經(jīng)驗，產(chǎn)品涵蓋地板、瓷磚、衛(wèi)浴龍頭、涂料、家具、家飾等數(shù)十個品類、60多個歐洲品牌。在國內(nèi)的超過110個城市里，星飾居還擁有超過300家門店。隨著擴張的加速，星飾居方面對于一個更高效智能的物流供應(yīng)鏈的渴望變得更為急迫。一直以來物流運輸始終都是家居行業(yè)公認(rèn)的短板，特別是在家居電商業(yè)務(wù)快速增長帶動了家居物流和裝配服務(wù)市場的爆發(fā)的情況下，這個短板暴露得更為顯著。

“家居行業(yè)對物流服務(wù)有著極高的依賴性，但由個體家居公司自建倉儲物流體系顯然不高效，在過程中管理難度和管理成本很高；另外，自己也很難做得專業(yè)?！毙秋椌訃H集團總裁陸珂表示。

家居物流市場，大件易損非標(biāo)，要求家居物流服務(wù)具備更多的個性化。但是一味做個性化卻并不是一個好的選擇，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能更快地獲得成長紅利。

蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱表示：“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是目前家居家裝行業(yè)最大的呼聲，蘇寧物流希望和星飾居一起，重點以創(chuàng)新思維打造行業(yè)領(lǐng)域的競爭力，強強聯(lián)合，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，全面提升整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)品質(zhì)?！贝饲?，蘇寧已完成了家居家裝產(chǎn)品在倉儲信息、運輸裝載、送裝標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)管理等四大環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化升級。

家居家裝行業(yè)供應(yīng)鏈的重塑，是否能帶來行業(yè)格局的重塑，尚未可知。但在產(chǎn)業(yè)升級、體驗升級的大趨勢下，家居行業(yè)的競爭力必然需要產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈、技術(shù)鏈的一體化創(chuàng)新和系統(tǒng)性升級。蘇寧物流與眾多家居家裝品牌的攜手，無疑正式打響了行業(yè)變革的第一槍。