責(zé)任·不負(fù)所托

　　歷年雙11，中鐵物流集團(tuán)都出色保障和完成物流服務(wù)，電商業(yè)務(wù)份額也在逐年上升。今年雙11期間，與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、天貓家裝的合作進(jìn)一步升級(jí)，將由中鐵物流集團(tuán)承接菜鳥(niǎo)倉(cāng)配業(yè)務(wù)中衛(wèi)浴、床墊細(xì)分類目發(fā)往24個(gè)省份的配送，占到全國(guó)70%以上區(qū)域，中鐵物流集團(tuán)也成為此項(xiàng)目合作中的唯一一家全國(guó)型物流網(wǎng)絡(luò)。

　　此次中鐵物流集團(tuán)承接衛(wèi)浴、床墊等具有較高操作要求的易碎易損大件，是基于自身運(yùn)作水平的信心，更是合作伙伴對(duì)中鐵物流集團(tuán)服務(wù)能力的信任。

　　早在8月份，中鐵物流集團(tuán)就已安排團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)阿里巴巴辦公，監(jiān)控、對(duì)接各項(xiàng)運(yùn)作細(xì)節(jié)，解決電商客戶物流需求，實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)更加通暢、高效。

　　中鐵物流集團(tuán)被評(píng)為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)家裝物流“平臺(tái)保障服務(wù)供應(yīng)商”、“優(yōu)秀供應(yīng)商”

　　中鐵物流集團(tuán)作為天貓家裝合作方，亮相東方衛(wèi)視《夢(mèng)想改造家》節(jié)目

部署·全力備戰(zhàn)

　　9月初，中鐵物流集團(tuán)飛豹快運(yùn)總公司專門組織各省召開(kāi)“旺季服務(wù)保障工作會(huì)議”，部署方案，要求各地全面開(kāi)展自查自糾，對(duì)場(chǎng)地、人員、運(yùn)力等進(jìn)行提前儲(chǔ)備，對(duì)運(yùn)作情況提前預(yù)報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)，規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)操作，全力保障派送。各省負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書(shū)，并層層傳達(dá)落實(shí)旺季服務(wù)工作要求。

　　9月中下旬，總公司、各省公司分別組織專題培訓(xùn)會(huì)，從服務(wù)保障、電商倉(cāng)配業(yè)務(wù)操作流程、客服規(guī)范等各方面進(jìn)行強(qiáng)化。

　　目前，“雙11”項(xiàng)目小組及全網(wǎng)各級(jí)分工均已嚴(yán)密布置，通過(guò)一系列工作的細(xì)化安排，確?！半p11”期間有序、穩(wěn)定運(yùn)作。

中鐵物流集團(tuán)電商業(yè)務(wù)“雙11”培訓(xùn)會(huì)

體系·堅(jiān)實(shí)保障

　　作為布局全產(chǎn)業(yè)鏈的大型綜合物流企業(yè)，中鐵物流集團(tuán)擁有分撥中心140多個(gè)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5000多個(gè)、運(yùn)營(yíng)車輛11000多臺(tái)、從業(yè)員工4萬(wàn)多人、倉(cāng)儲(chǔ)管理面積超過(guò)4000萬(wàn)平方米。同時(shí)，在美國(guó)、英國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、日本、香港、尼泊爾、印尼8個(gè)國(guó)家（地區(qū)）設(shè)有境外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和多個(gè)海外倉(cāng)，為全球客戶提供方便、快捷、安全的物流綜合服務(wù)。

中鐵物流集團(tuán)高效的運(yùn)作體系

　　為充分保障“雙11”期間運(yùn)作，進(jìn)入下半年以來(lái)，中鐵物流集團(tuán)各省陸續(xù)升級(jí)分撥場(chǎng)地、增添操作設(shè)備配置；同時(shí)，密集布局汽運(yùn)線路，實(shí)現(xiàn)主要城市間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)，提升時(shí)效；拓展末端覆蓋，從一線城市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。

　　經(jīng)測(cè)算，“雙11”期間中鐵物流集團(tuán)電商業(yè)務(wù)日均貨量將翻三番以上，除做好基礎(chǔ)保障外，總公司還將通過(guò)信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析預(yù)估貨物流量、流向，優(yōu)化路由及分撥管理，合理調(diào)配運(yùn)力、人力等資源。此外，用數(shù)字化手段加強(qiáng)全流程管控，包括攬收、運(yùn)輸、分撥、派送等各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)效率、質(zhì)量。