這兩年來，SaaS領域持續(xù)升溫，呈現出一片欣欣向榮的景象，無論是融資規(guī)模，還是企業(yè)數量均有大幅增長。據前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《中國SAAS(軟件運營服務)行業(yè)市場前瞻分析報告》數據，2010年，我國SaaS服務平均融資金額為3700萬，融資數量為31起;到2015年時，平均融資金額已達1億6900萬，融資數量飆漲至195起，資本熱度可見一斑。

　　在2013年，SAAS被應用于物流市場，在2016年下半年如雨后春筍般也冒出來很多的做物流SAAS軟件的企業(yè)。但是臨近2017年尾聲，回顧整個物流軟件2B市場，能真正發(fā)展起來的企業(yè)卻寥寥無幾。我們不禁要問，物流saas企業(yè)要如何才能實現可持續(xù)發(fā)展?

　　也許從SaaS的定義中我們可以尋找到答案。SaaS，百度百科的定義：SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務)的簡稱，它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。從SaaS的定義，我們不難發(fā)現這種模式主要圍繞著兩個關鍵詞展開“軟件、服務”。對于采購SaaS模式的企業(yè)而言，首先它是有信息化管理需求的,同時它又不希望投入大量的人力、物力、財力去維護和運營這個應用，希望可以實現某些應用的代運營。而SaaS的出現剛好消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。所以我們認為具備專業(yè)的軟件開發(fā)能力以及穩(wěn)定的運營能力是物流SaaS企業(yè)脫穎而出的關鍵。

　　一、專業(yè)的軟件開發(fā)能力

　　據不完全統(tǒng)計，自2013年至今，物流資本市場累計投資超過200萬美金。資本的涌入在一定程度上，推動了傳統(tǒng)物流行業(yè)的發(fā)展。同時也催生了一批機會主義追求者。特別是在物流軟件云服務這個細分領域，很多企業(yè)創(chuàng)立之初并未準確進行SWOT分析。SaaS提供的既是互聯網應用，也就是標準軟件應用服務。它必然是要能夠滿足大部分企業(yè)的需求。這就要求提供SaaS服務的企業(yè)，對于這個行業(yè)的業(yè)務模式具有足夠深入的了解，以及豐富的軟件服務經驗。基于對業(yè)務模式的深刻理解和豐富的軟件服務經驗開發(fā)出來的SaaS服務才具有很強的業(yè)務適用性。就像唯智信息基于對中國物流行業(yè)的深刻理解，結合16年的大客戶軟件開發(fā)服務經驗，歷時2年開發(fā)出來的物流鏈云平臺。它天生就具備很強的業(yè)務適用性，能夠快速的落地實施。也因為專業(yè)的背景出身，所以物流鏈云平臺，獲得了很多世界500強公司、國企公司、新興互聯網公司的青睞，成為他們騰飛歷程中的一個重要合作伙伴。

　　二、穩(wěn)定的運營能力

　　物流軟件SaaS市場，區(qū)別于2C的SaaS市場，前期無法靠砸錢快速占領市場。2B的市場需要有一個客戶培育的過程，需要通過專業(yè)的能力，穩(wěn)定的運營能力贏得客戶。而很多沒有經營積累的企業(yè)，迫于資本的壓力，必須采用一切手段快速將客戶拉到平臺上，想來也是經營的很艱辛?？繉I(yè)的軟件開發(fā)能力贏得客戶只是成功的第一步,SaaS 應用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。也就意味著只有當你的客戶留存率越來越高的時候，你離盈利才越來越近。如何才能有效的增加與老客戶之間的粘性，不斷的滿足更多客戶的需求也是擺在企業(yè)面前很現實的問題。作為物流SaaS行業(yè)的領軍品牌，物流鏈云平臺通過以下幾點來解決這個問題：

　　首先，做好產品。物流鏈云平臺專注于提供倉配一體化的物流信息化解決方案，致力于幫助物流配送鏈條上的各個企業(yè)利用信息化實現降本增效，服務具有部署快、成本低、系統(tǒng)性高的特點。

　　為了讓服務更精準，物流鏈云平臺打造了云WMS(倉庫管理)、云TMS(運輸管理)、云盒(貨物跟蹤)、云ROS(路徑優(yōu)化)、e-Hub系列豐富多樣的產品，能全面對接供應鏈服務，實現信息流的互聯互通。

　　其中，云WMS幫助企業(yè)進行有效的貨品庫位管理、庫存管理、多倉庫多批次的管理;云TMS可以實現訂單的全程可視化追蹤;云盒可以精確的跟蹤貨品，防止丟貨、竄貨情況的發(fā)生;云ROS智能化路徑規(guī)劃，提升配送效率;e-Hub無縫銜接垂直和橫向領域的信息系統(tǒng)。五個產品互相配合，共同協作，讓大企業(yè)的物流管理更加柔性化，讓中小企業(yè)的物流管理更加智能化。

　　其次，做好體驗。物流鏈云平臺擁有24小時全天候的客服團隊，可以及時快速的指導客戶使用以及解決問題。除了客服熱線，也開通了微信、微博、QQ等多種形式的溝通方式。另外，老客戶服務中心的成立，也為很多老客戶送上了專業(yè)、高效的服務。產品中心始終保持著2周一個版本的更新速度，確保平臺的產品功能業(yè)務適用性越來越高。

　　物流鏈云平臺根據企業(yè)客戶實際的業(yè)務需求，結合移動互聯網技術，開發(fā)了移動APP、微信小程序、微信訂閱號端的應用服務。通過移動端和社交媒體的靈活運用，物流鏈云平臺增強了業(yè)務執(zhí)行過程中人員之間的互動體驗，也真正實現了移動化辦公的場景。

　　做到以上幾點也許并不能真正的讓一家物流SaaS企業(yè)一直存活下去，但是希望以上幾點可以為業(yè)內的初創(chuàng)企業(yè)提供一定的參考。