小編發(fā)現(xiàn),最近我們文章中有些詞出現(xiàn)的頻率真是高,什么“捷報頻頻”,“喜訊連連”。沒辦法,誰讓我們就是這么優(yōu)秀呢(害羞臉)。
今天我們也沒能免俗,還是有一個好消息要和大家分享!那就是:卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司于今年8月成功通過DNV GL關(guān)于船機服務(wù)能力評估標(biāo)準(MSA)的現(xiàn)場審核,并達到鉑金級別!這可是卡特彼勒船機服務(wù)能力的最高級別!
在為期三天的審核期間,來自德國的DNV GL審計員對卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)文件進行了仔細地審查。不僅如此,車間實地考核同樣嚴格縝密,以評判卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司的維修流程及維修服務(wù)工藝是否符合標(biāo)準,以及公司在日常運作中是否嚴格遵照標(biāo)準要求執(zhí)行。在各項考核中,卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司均表現(xiàn)突出。
2014年,卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司首次獲得黃金級別認證后,以卡特彼勒船機服務(wù)能力評估標(biāo)準(MSA)為框架,實施了多項措施以提高客戶體驗。此次獲得船機服務(wù)能力評估標(biāo)準(MSA)鉑金級船機服務(wù)代理商這一殊榮展現(xiàn)了卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司對于建設(shè)卓越服務(wù)能力的不懈追求。
根據(jù)服務(wù)人員能力制定針對性培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)計劃包括發(fā)動機平臺基礎(chǔ)知識,控制系統(tǒng),故障診斷技巧以及最新的MaK®雙燃料發(fā)動機等方面。在卡特彼勒培訓(xùn)中心以及德國基爾培訓(xùn)中心的大力支持下,這項計劃已實施多年。
車間服務(wù)能力不斷提升,
并擴展到具備所有中速機部件的服務(wù)能力
1. 設(shè)計保持空氣正壓的燃油泵車間,以保證污染控制水準
2. Napier®增壓器授權(quán)服務(wù)商,具備動平衡儀等檢測設(shè)備
3. 寬敞獨立的缸套珩磨及缸頭維修區(qū)域,保證大批量設(shè)備維修同時進行
4. 精心設(shè)計的噴油嘴檢測、活塞、連桿拆卸區(qū)域,建立維修流程,提高維修效率
5. 精心管理的工具房,存放通用及專用工具
6. 設(shè)立零件庫房用于客戶翻新互換件的存放
7. 按照卡特彼勒CPS要求,建立標(biāo)準維修程序
8. 整個車間通過卡特彼勒污染控制認證
積極推動與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合
運作流程方面,積極推動與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合。電子化流程覆蓋了從潛在客戶開發(fā)、報價、日程調(diào)度、工單狀態(tài)管理,到最終的發(fā)票及關(guān)單的所有步驟。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的使用提高了信息的可用性,保證了代理和客戶雙方信息通報的效率。
船機服務(wù)能力評估標(biāo)準(MSA)是卡特彼勒船機部門制定的用于定義及提高代理商服務(wù)船用發(fā)動機能力的標(biāo)準。
卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司是卡特彼勒的全資子公司,在亞太區(qū)提供MaK®中速發(fā)動機的服務(wù)。
DNV GL為海事、石油天然氣和能源行業(yè)提供入級和技術(shù)保障服務(wù),以及軟件和獨立的專家咨詢服務(wù)。此外,DNV GL為各行業(yè)的客戶提供認證服務(wù)。DNV GL在全球100多個國家擁有15,000名專業(yè)人員,致力于服務(wù)客戶,共同打造一個更安全、更智能、更環(huán)保的未來。
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