2016年11月23日,凱傲寶驪第5期經(jīng)銷商服務(wù)人員初級(jí)培訓(xùn)拉開(kāi)帷幕。此次是關(guān)于電車、倉(cāng)儲(chǔ)車的初級(jí)培訓(xùn),來(lái)自十幾家經(jīng)銷商的技術(shù)服務(wù)人員齊聚一堂,在為期3天的培訓(xùn)中共同學(xué)習(xí)知識(shí),一起探討平時(shí)遇到的維修難題。
根據(jù)平時(shí)的反饋和總結(jié),寶驪售后團(tuán)隊(duì)認(rèn)真制定了培訓(xùn)課程,培訓(xùn)涉及的車型有EP15倉(cāng)儲(chǔ)車、ES15堆高車、三支點(diǎn)電動(dòng)叉車、四支點(diǎn)交直流電動(dòng)叉車。培訓(xùn)依舊采取理論結(jié)合實(shí)踐的形式,通過(guò)理論講解,學(xué)員對(duì)電動(dòng)叉車的結(jié)構(gòu)和電氣系統(tǒng)原理有了基礎(chǔ)性的了解后,再結(jié)合對(duì)電氣系統(tǒng)參數(shù)的實(shí)際測(cè)量和故障分析,深化了對(duì)電氣系統(tǒng)原理的理解,并且每天都預(yù)留特定的時(shí)間,去到維修車間現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí),有利于將學(xué)到的理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),更好的將培訓(xùn)內(nèi)容消化。
通過(guò)此次培訓(xùn),寶驪經(jīng)銷商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得了很多實(shí)用知識(shí),專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提高。我們深知專業(yè)高效的售后服務(wù)對(duì)客戶滿意度的重要性,只有不斷提高寶驪經(jīng)銷商們的維護(hù)保養(yǎng)能力和服務(wù)技能,快速有效地解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題,才能切實(shí)發(fā)揮售后服務(wù)在市場(chǎng)中的支撐與延續(xù)作用。寶驪將始終堅(jiān)持不懈,培養(yǎng)優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),為寶驪的客戶送上最專業(yè)、高效的滿分服務(wù)。
本年度12月底,公司還將舉辦今年最后一期中級(jí)培訓(xùn),希望參加過(guò)初級(jí)培訓(xùn)并拿到初級(jí)證書的人員屆時(shí)關(guān)注起來(lái),積極報(bào)名參加。具體詳情公司將提前在微信公布,敬請(qǐng)關(guān)注。
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