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服務(wù)伴你行,中聯(lián)重科為您而動

2016-06-17 09:15 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:中聯(lián)重科叉車 來源:中聯(lián)重科叉車
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中聯(lián)重科叉車第五屆服務(wù)萬里行活動昂揚啟程2016年6月14日,中聯(lián)重科叉車第五屆服務(wù)萬里行活動昂揚啟程。中聯(lián)重科叉車服務(wù)萬里...

中聯(lián)重科叉車第五屆服務(wù)萬里行活動昂揚啟程

  2016年6月14日,中聯(lián)重科叉車第五屆服務(wù)萬里行活動昂揚啟程。

  中聯(lián)重科叉車服務(wù)萬里行始于2012年,已連續(xù)開展了4年,中聯(lián)重科叉車的服務(wù)宗旨是“為客戶創(chuàng)造更大價值”,為客戶提供快捷、方便、專業(yè)的服務(wù),滿足客戶需求一直是中聯(lián)重科叉車的服務(wù)理念,已經(jīng)成為叉車行業(yè)的客戶增值品牌。這次活動開始前,質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、銷售等部門組成的服務(wù)小組進行了莊嚴(yán)宣誓,正式啟動了中聯(lián)重科第五屆服務(wù)萬里行。

中聯(lián)重科叉車召開服務(wù)萬里行活動動員大會

  中聯(lián)重科叉車的服務(wù)萬里行目的不僅僅是讓顧客在產(chǎn)品維修服務(wù)過程總得到滿意,更注重的是客戶在購買、使用、維護、保養(yǎng)各個時期各類需求的全面滿意??蛻襞c中聯(lián)重科叉車建立聯(lián)系的那一刻起,是中聯(lián)重科叉車為顧客提供全面滿意服務(wù)的開始,也是與顧客建立終生的信任的開始。本次服務(wù)行活動,公司專門成立疑難問題技術(shù)支持小組:由技術(shù)中心、質(zhì)量管理部、服務(wù)部各部門技術(shù)專家組成,在接收到市場服務(wù)需要技術(shù)支持的問題后2小時內(nèi)提出實施意見,保證現(xiàn)場服務(wù)能及時實施。同時要求每個走訪隊員必須全程參與走訪,并對效果負(fù)責(zé),小組中負(fù)責(zé)信息搜集人員走訪時認(rèn)真詢問并記錄用戶的使用情況、作業(yè)環(huán)境、出現(xiàn)的故障問題,每日填寫《市場走訪情況日報表》,于當(dāng)日19:00之前郵件傳回服務(wù)部用戶服務(wù)調(diào)度郵箱,并與客戶進行良好的溝通,切實解決客戶提出的問題。

中聯(lián)重科叉車服務(wù)車隊正式出發(fā)

  對于一年一度的服務(wù)萬里行活動,中聯(lián)重科叉車的客戶們也十分期待,熱情高漲,希望通過本次活動的展開,不僅為中聯(lián)重科叉車后續(xù)市場業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定夯實的基礎(chǔ),更向客戶展示中聯(lián)重科叉車“客戶至上”的服務(wù)理念。

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