您的位置:首頁 > 資訊 > 企業(yè)動態(tài) > 正文

精芯服務(wù) 一汽錫柴打造市場競爭王牌

2016-03-27 20:37 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:一汽錫柴 來源:一汽錫柴
免責(zé)聲明:中叉網(wǎng)(m.htyl001.com)尊重合法版權(quán),反對侵權(quán)盜版。(凡是我網(wǎng)所轉(zhuǎn)載之文章,文中所有文字內(nèi)容和圖片視頻之知識產(chǎn)權(quán)均系原作者和機(jī)構(gòu)所有。文章內(nèi)容觀點(diǎn),與本網(wǎng)無關(guān)。如有需要刪除,敬請來電商榷?。?/div>

  在會上,作為錫柴多年來的合作伙伴,曲靖浩洲有限公司總經(jīng)理孫艷龍做出表態(tài):“非常榮幸錫柴能將‘一汽解放錫柴服務(wù)中心’第一站設(shè)在曲靖,我們將全力依托服務(wù)中心,充分發(fā)揮服務(wù)中心作用,主動配合錫柴做好品牌宣傳、做好技能培訓(xùn)、做好服務(wù)活動推介工作;嚴(yán)格執(zhí)行精湛、精誠、精益的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以高超的維修服務(wù)實(shí)力、及時(shí)周到的服務(wù)關(guān)懷吸引用戶,維護(hù)用戶,開發(fā)市場,提高服務(wù)能力,與錫柴同心協(xié)力,爭取獲得服務(wù)量累積效應(yīng)?!?

  精芯服務(wù)品牌目標(biāo)遠(yuǎn)大:追求無止境 將服務(wù)打造成市場競爭王牌

  回首三年前,錫柴“精芯服務(wù)”品牌隆重發(fā)布,開創(chuàng)了國內(nèi)行業(yè)服務(wù)品牌的先河,各地用戶紛紛“擁網(wǎng)直前”,親身體驗(yàn)服務(wù)站點(diǎn)人員提供的專業(yè)、便捷、周到的服務(wù)。三年來,錫柴精芯服務(wù)以密集服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),精湛的服務(wù)技能、精益的服務(wù)響應(yīng)、精誠的服務(wù)態(tài)度,獲得了整車廠與市場用戶的廣泛認(rèn)可,積累了一定的服務(wù)美譽(yù)度。可以說,用戶見證著精芯服務(wù)品牌的每一步成長。

  “行遠(yuǎn)必自邇,追求無止境,服務(wù)提升無盡頭。用戶至上,我們應(yīng)需而動,著重服務(wù)能力建設(shè),軟硬實(shí)力兩手抓。一手抓‘硬件升級’,全國首家一汽解放錫柴服務(wù)中心在云貴地區(qū)建成;在各地服務(wù)站增加國四、國五檢測設(shè)備。一手抓‘軟件升級’,有針對性對服務(wù)人員進(jìn)行國四、國五維修技能培訓(xùn),實(shí)時(shí)提升各服務(wù)站維修服務(wù)水平;對傳統(tǒng)400呼叫中心進(jìn)行升級,增加人手,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)能力;借勢互聯(lián)網(wǎng)+,加快服務(wù)智能化節(jié)奏,錫柴為用戶量身定制了智慧錫柴APP軟件、TDS系統(tǒng),讓用戶體驗(yàn)更為智能便捷的服務(wù)。截止目前,我們在各地設(shè)立了1918家服務(wù)站,全國范圍內(nèi)設(shè)立了27家配件中心庫,78家專營店,37家特約經(jīng)銷部,服務(wù)能力建設(shè)有序推進(jìn)?!币黄a柴銷售公司副總厲炎介紹了精芯服務(wù)品牌現(xiàn)狀,并對未來精芯服務(wù)的服務(wù)能力建設(shè)提出了要求,提升技術(shù)支撐能力、政策支撐能力、管理支撐能力,對未來服務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃。

一汽錫柴銷售公司副總厲炎

  對此,一汽錫柴長春二站站長陳國剛向用戶承諾:“我們將踐行精芯服務(wù),保證24小時(shí)體貼、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù);持續(xù)增強(qiáng)維修技師的技術(shù)水平;科學(xué)合理的儲備錫柴原廠備品配件;定期組織培訓(xùn);特殊農(nóng)忙時(shí)節(jié)等特殊服務(wù)?!?

  立足當(dāng)下,放眼未來。一汽錫柴季一志副廠長希望與整車廠、經(jīng)銷商加強(qiáng)合作,將服務(wù)中心第一站建成作為起點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)“將精芯服務(wù)打造成錫柴獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,并成為市場競爭的王牌”的服務(wù)服務(wù)規(guī)劃愿景目標(biāo),為“十三五規(guī)劃”開好局做出不懈的努力。

12下一頁

網(wǎng)友評論
文明上網(wǎng),理性發(fā)言,拒絕廣告

相關(guān)資訊

關(guān)注官方微信

手機(jī)掃碼看新聞