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德國人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次,撿起來依然可以用

2015-09-13 21:42 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:華德密封 來源:華德密封
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  德國的產(chǎn)品不打價格戰(zhàn),不與同行競爭,一是由于有行業(yè)保護,二是由于價格并非決定一切,打價格戰(zhàn)可能會讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國企業(yè)是要追求利潤,但是只要能保證基本利潤,有錢可賺,德國人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤的,而是要考慮更長遠的、可持續(xù)發(fā)展的問題。因此,德國人寧愿“在保證基本利潤的同時,讓部分利潤轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。

  我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過天,我說:“你們德國人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口,實際上也就丟失了一位顧客,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,用20年就到頭了,顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想,你們劃得來嗎?你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實呢?把它的使用期搞短一點,你們不是可以賺更多的錢嗎?”

  這位經(jīng)理這樣回答我:“哪里的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次,這就會有口皆碑,就會招來更多的人來買我們的鍋,我們現(xiàn)在忙都忙不過來呢!我們這家廚具廠,是二戰(zhàn)后從過去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過來的,前后也不過幾十年時間,就賣出1億多口鍋了,你知道這個世界有多少人口嗎?快80億了,還有70多億人口的大市場在等著我們呢!”你看,德國人的想法不一樣,他們營銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同,一筆生意,在你身上一輩子就做一次,讓你說他的東西好,這就會感染到另外一個人,這個人再去做他的顧客,然后再感染第三個人,人家干的是這個事。
  
探求本質(zhì),考慮長遠

  今天德國只有三座城市,即柏林、漢堡、法蘭克福,被定為“國際化城市”,以后打起仗來也宣布為“不設(shè)防城市”,其他城市都是中小城市。絕大多數(shù)的德國人都生活在5萬人、10萬人、15萬人、20萬人的城市里,連50萬人口的城市,德國人都覺得太大了。德國城市的風(fēng)光幾乎都有這個特點:城市天際線最高的地方一定是教堂的尖頂,任何建筑物都不能超過它。

  我曾與一位德國教授談?wù)撨^這個問題:為什么德國人能做到守時?他講道:“城市小,就容易守時。為了守時,也必須得把城市設(shè)計得小一點。你要想在‘汽車大眾化時代’做到城市不堵車,需要有兩個條件。第一個條件是任何樓房不要超過五層,在德國,你要想建造六層以上的高樓,必須經(jīng)過議會投票通過才行。第二個條件是任何城市必須有一半的空間是馬路。只要你同時做到了這兩條,城市就不會堵車。”

  今天德國人一般只在柏林、漢堡、法蘭克福建高樓,那也是世界級的大高樓,但有一個條件,這種高樓從任何方向倒下來時,不能壓到另一棟樓。所以越高的樓房,周邊留有的空地就越大。這就叫“探求事物的本質(zhì),確定長期的戰(zhàn)略”。德國人建房子時,是一定要考慮到當(dāng)它倒下來時會發(fā)生什么事情的。

德國不相信物美價廉

  “德國制造”的優(yōu)勢并不在價格上,連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”。你跟日本人可以談價格,但你跟德國人談價格,一刀都砍不下來。德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事?!暗聡圃臁钡膬?yōu)勢在于它的質(zhì)量,它解決問題的專有技術(shù),它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度,別國一時無法制造出來的產(chǎn)品。德國30%以上的出口商品,在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產(chǎn)品。德國人生產(chǎn)的工業(yè)制造品,大到挖地鐵的掘進機,小到文秘工作中的訂書機,從質(zhì)量上講都是世界第一。

  德國所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑,必須是天然的;所有奶粉被列為藥品監(jiān)管;所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售,不允許在超市出售;所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn);所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園,以保證取材于天然有機品質(zhì)。

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