不會(huì)停擺的吊飾
　　費(fèi)雪是個(gè)擁有85年歷史、價(jià)值達(dá)30億美元的品牌，它的重要改革是回到該品牌的本源，該公司的執(zhí)行副總裁杰夫·沃克(Geoff Walker)談到。
　　“(公司的共同創(chuàng)始人)赫爾曼·費(fèi)雪(Herman Fisher)的母親是位老師。他在大學(xué)有位學(xué)兒童心理學(xué)專業(yè)的室友。費(fèi)雪想開發(fā)能以獨(dú)特的方式促進(jìn)孩子成長的玩具和產(chǎn)品。”沃克談到。
　　然而，近年來，公司的這個(gè)使命已經(jīng)消失了，公**慮的是作為一家玩具制造商，怎么“為滿足孩子們的需求制造范圍廣泛的產(chǎn)品”，沃克談到?！拔覀円氐焦颈驹础患?guī)椭⒆映砷L的公司?！?BR>　　2013年，當(dāng)沃克從母公司美泰(Mattel)來到費(fèi)雪公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層“依然在討論X世代(Generation Xers)的問題。我們還在做電視(廣告)。為什么堅(jiān)持那么做呢?要知道，那并不是千禧世代關(guān)注的平臺(tái)?！?BR>　　隨后，公司開始將營銷策略調(diào)整為專注于社交媒體，并推出了千禧世代認(rèn)同的父母的照片。對(duì)紐約州東奧羅拉(East Aurora)總部的某些高管來說，很難接受以帶有紋身的母親為主角的廣告——“但千禧世代認(rèn)可這樣的廣告?！蔽挚苏劦健?BR>　　此外，他還遭到了其他抨擊，因?yàn)閺V告中的那位母親沒有戴結(jié)婚戒指?！翱?0%的媽媽都是單身母親?！蔽挚苏劦健！皣@我們確定的消費(fèi)者群體，我們改變了這個(gè)品牌的內(nèi)涵，之后，以不同以往的方式與他們展開交流?！?BR>　　費(fèi)雪公司試圖吸引的媽媽們認(rèn)可該品牌的營銷策略還不是唯一重要的事情——他們還必須得到孩子們的認(rèn)同?！拔覀円郧暗匿N售指南中的圖片簡直太枯燥無味了。孩子們看起來并不快樂，畫面一點(diǎn)兒都不酷?！彼劦健！艾F(xiàn)在，我們會(huì)讓孩子們與產(chǎn)品更多地互動(dòng)，(圖片顯示)他們?cè)诳粗R頭，他們?cè)谖⑿?。這并不是什么高深莫測的事情，不過確實(shí)是我們應(yīng)該做的事情。”
　　另外，費(fèi)雪公司還讓設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)換對(duì)本公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)視角，將公司經(jīng)典的木琴玩具設(shè)計(jì)成流線型，并將笨重的玩具筆記本電腦設(shè)計(jì)成像孩子父母在辦公室使用的電腦那么輕便的外形。沃克談到，感謝iPhone和iPad這樣的設(shè)備，它們將人們的注意力轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者期待的審美體驗(yàn)。
　　“媽媽們希望買到會(huì)起到室內(nèi)裝飾品作用的產(chǎn)品?！彼贿呎故疽粋€(gè)嬰兒座椅“之前和之后”的圖片一邊談到?！八齻兿Ｍ婢吲c自己的家庭裝飾風(fēng)格完美契合。所以，我們將玩具從動(dòng)物——獅子、老虎和熊——的形象轉(zhuǎn)變成了好看的幾何形狀?！?BR>　　除此以外，費(fèi)雪公司還尋求與非兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師展開合作，并通過眾包平臺(tái)Quirky征求產(chǎn)品的新創(chuàng)意。該品牌并不是只將移動(dòng)技術(shù)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)——公司還推出了可與消費(fèi)者的智能手機(jī)聯(lián)通的嬰兒秋千和秋千懸掛的吊飾，人們只需劃一下手機(jī)屏幕，秋千和吊飾就可以再次動(dòng)起來。
　　“自2007年以來，我們一直沒有增長，我們必須要改變了。”沃克談到。“我們給人們展示千禧世代的某些數(shù)據(jù)時(shí)，有些人感到非常不舒服。但隨后，他們坦承，他們并不屬于千禧世代群體。所以，你必須回到數(shù)據(jù)中來——我們20億美元的業(yè)務(wù)量正在顯著下降?！?BR>
　　伏特加和咖啡
　　Cinnabon的科爾談到，除了公司啟動(dòng)的新計(jì)劃之外，他們還通過與Pinnacle伏特加、綠山咖啡(Green Mountain Coffee)和Pillsbury的合作伙伴關(guān)系，將該品牌的產(chǎn)品擴(kuò)展到了其他消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域。現(xiàn)在，公司超過10億美元的產(chǎn)品銷售額都來自與包裝消費(fèi)品品牌的合作。Cinnabon并不生產(chǎn)其中的任何一種產(chǎn)品，但與伙伴的合作關(guān)系可確保他們的每種口味和每種香味都能給他們帶來收益。
　　“我們會(huì)傾聽粉絲的聲音。”科爾談到?！八麄兿Ｍ鸆innabon的風(fēng)味也能伴隨他們喜歡的其他產(chǎn)品出現(xiàn)。”另外，消費(fèi)者還看到了肉桂卷和咖啡之間的清晰關(guān)系。
　　“在我們與綠山咖啡的合作中，我們推出了17種口味的創(chuàng)新產(chǎn)品?！笨茽栒劦健！耙?yàn)槲覀兣c眾不同，所以，人們對(duì)Cinnabon的期望值非常高……我們很清楚，在這么多的合作關(guān)系中，我們只是個(gè)小家伙，但我們了解自己的品牌。我們希望和單杯咖啡結(jié)合到一起?！?BR>　　現(xiàn)在，科爾及其團(tuán)隊(duì)正在努力將同樣的計(jì)劃引入FOCUS的其他品牌。不過他們面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是，其他品牌還缺乏肉桂卷連鎖店在經(jīng)濟(jì)衰退期間面臨的緊迫感。
　　“我們有個(gè)品牌是個(gè)常勝將軍，它就是安緹安。一年又一年，它一直在快速增長，從沒有過糟糕的年景。所以，讓利潤豐厚的連鎖店和舒服自在的店主認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的必要性更加困難?！笨茽栒劦?。她接著談到，他們喜歡的策略可以歸結(jié)為重要的三點(diǎn)：“第一是，如果我們不行動(dòng)，競爭對(duì)手就會(huì)行動(dòng)起來。說實(shí)話，這可是讓我們非常害怕的事情。第二是，只是因?yàn)槲覀兡茏?，并不意味著我們就?yīng)該做。這種策略就像保齡球道的保險(xiǎn)桿一樣，它們可以讓你避免浪費(fèi)資源、偏離正軌?！?BR>　　第三點(diǎn)是：“只是因?yàn)榫置鏁?huì)變?cè)?，并不意味著我們就不?yīng)該去做……并不意味著我們沒有改善局面的義務(wù)?！?BR>　　科爾還和大家分享了品牌增長的第四個(gè)指導(dǎo)原則，也是科爾的母親在科爾每年的生日賀卡上寫下的文字：“不要忘記你來自何方——但也永遠(yuǎn)不要讓它束縛你的手腳?！?