隨著工業(yè)4.0趨勢興起，在互聯(lián)網(wǎng)+與物聯(lián)網(wǎng)的雙重推波助瀾下，不同產(chǎn)業(yè)的市場邊界已逐漸模糊，全球的企業(yè)都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈與運(yùn)營的專業(yè)管理者思考人力資源的方式也隨之改變。對中國企業(yè)而言，如何效法國際領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)業(yè)升級的過程中搭上互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，是在思考供應(yīng)鏈管理時不可忽視的重點(diǎn)。
　　APICS首席執(zhí)行官AbeEshkenazi近期接受國際電子商情采訪時，分享了工業(yè)4.0趨勢下全球供應(yīng)鏈管理的最新趨勢，以及面對互聯(lián)網(wǎng)科技帶動的趨勢下，供應(yīng)鏈與運(yùn)營管理專業(yè)人士應(yīng)該如何調(diào)整思維，在劇烈變動的市場中持續(xù)追求卓越。
　　全球如火如荼地討論工業(yè)4.0的議題，就您的觀點(diǎn)來看，供應(yīng)鏈的管理在導(dǎo)入自動化、智能化的觀念之后，會產(chǎn)生什么樣的轉(zhuǎn)變？
　　從中國制造業(yè)的歷史來看，我們發(fā)現(xiàn)中國已經(jīng)產(chǎn)生了轉(zhuǎn)型，不再像過去那樣光是注重低成本的勞動力，而是注重了更高品種的生產(chǎn)能力。在這個過程中知識勞動力的培訓(xùn)以及提供是非常關(guān)鍵的，所以我們非常支持中國正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，同低勞動力成本的制造轉(zhuǎn)向于知識經(jīng)濟(jì)體的制造。
　　關(guān)于工業(yè)4.0，我覺得中國碰到的挑戰(zhàn)和世界其他的地方也沒有什么差別?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有了很多大數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)的數(shù)量每天都呈指數(shù)式的爆炸式的增長，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)并不是我們?nèi)鄙贁?shù)據(jù)或者沒有數(shù)據(jù)，而是了解如何用好這些數(shù)據(jù)，我們要了解這些數(shù)據(jù)在支持企業(yè)在什么方面進(jìn)行決策，以及通過什么數(shù)據(jù)來支持該項(xiàng)決定時要做出一些判斷，所以大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了我們整個供應(yīng)鏈，而所謂供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)就是要通過對一些指標(biāo)和一些kpi的衡量，來了解我們的員工以及我們供應(yīng)鏈?zhǔn)遣皇悄軌蚋咝У倪\(yùn)營。當(dāng)然我們現(xiàn)在大數(shù)據(jù)以及對于我們整個供應(yīng)鏈、整個公司運(yùn)營發(fā)生了很大的影響，但現(xiàn)在最大的一塊挑戰(zhàn)就是要讓個人了解如何運(yùn)用這些大數(shù)據(jù)，我們要評估一下個人如何運(yùn)用這些大數(shù)據(jù)的，而不僅僅是如何獲取這些大數(shù)據(jù)。
　　當(dāng)然，有了自動化或者其他技術(shù)不代表可以替代所有工人的勞動，更重要的是讓個人如何了解他們需要什么樣的數(shù)據(jù)。有的時候有了很多數(shù)據(jù)以后可以快速的做出決策，卻不一定做出正確的決策。所以，關(guān)鍵在于如何向公司所有的員工提供培訓(xùn)，讓他們了解哪些信息是必要的，而且應(yīng)該如何使用這些信息，而且這些信息會對組織帶來什么樣的影響。所以，當(dāng)然我們是非常支持工業(yè)4.0的發(fā)展，但是同時我們也認(rèn)為與此相匹配的應(yīng)該是對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們更好的理解工業(yè)4.0的概念，理解這些新技術(shù)會對公司帶來什么樣的影響，這一點(diǎn)和僅僅關(guān)注技術(shù)的發(fā)展是同樣重要的。一方面要擁抱技術(shù)的進(jìn)展，另一方面要扶植于對員工的培訓(xùn)，只有這樣才能帶來雙贏的結(jié)果，我覺得這不僅僅是APICS的理念，對于中國同樣適用。
　　您認(rèn)為中國目前的供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)出的一些比較明顯的問題是什么？德國提出工業(yè)4.0，在您看來精髓是什么？有一些觀點(diǎn)認(rèn)為德國提出工業(yè)4.0，有可能會幫助德國超過或者拿下制造業(yè)強(qiáng)國第一，您的觀點(diǎn)是什么？
　　我們認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是人才的培養(yǎng)和發(fā)展方面，問題癥結(jié)在有沒有足夠多的人才，以及有沒有經(jīng)過培訓(xùn)的高質(zhì)量的人才?，F(xiàn)在雖然人很多，但很多人并沒有接受過必要的培訓(xùn)，最大的挑戰(zhàn)是有沒有合格的知識員工來支持所謂技術(shù)以及供應(yīng)鏈方面的變化。
　　第二個挑戰(zhàn)就是留才的問題，有很多個人在進(jìn)行過培訓(xùn)以后，就會離開原有的組織到其他公司尋求更高薪水的工作，他們一般對于投資他們進(jìn)行培訓(xùn)的公司不大忠誠，這是第二大挑戰(zhàn)。
　　另外，工業(yè)4.0方面另一個很大的挑戰(zhàn)，就是個人必須要擁有批判性思考的能力，他們必須評估現(xiàn)在的問題在哪里，而不僅僅是看到問題以后直接急忙地找出一個解決方案來應(yīng)用解決方案?，F(xiàn)在人們往往過度依賴于技術(shù)，覺得現(xiàn)在有這么高級的技術(shù)，可以通過計(jì)算機(jī)得出一個決定，就馬上開始執(zhí)行，但他們其實(shí)忽視了個人對于內(nèi)容方面的評估。我覺得現(xiàn)在有一種不良的趨勢，過分依賴于技術(shù)，而忽視了在操作系統(tǒng)個人的經(jīng)驗(yàn)和知識。
　　關(guān)于這場制造領(lǐng)域的競爭中，是德國、中國還是美國最后誰能拔得頭籌，很遺憾，我沒有辦法猜到最后誰能夠獲勝。但是我確實(shí)知道，就是無論從公司還是國家的層面來看，那些愿意長期投資人才，發(fā)展人才的企業(yè)就能獲得最后的成功。在我們合作夥伴公司的經(jīng)歷中可以看到，那些公司如果長期以來致力于對人才不懈的發(fā)展和培訓(xùn)最后就可以獲得成功，相比而言，那些臨時抱佛腳培養(yǎng)員工，做一次性培訓(xùn)的公司就不太容易獲得成功。所以，我覺得那些特別關(guān)注于知識和培訓(xùn)的公司，對于知識和培訓(xùn)的重視是一個企業(yè)甚至一個國家最后獲得成功的關(guān)鍵和基石。我們現(xiàn)在看到中國已經(jīng)走上了轉(zhuǎn)型道路，從低成本勞動力轉(zhuǎn)向高品質(zhì)的制造，由于中國也不缺少勞動力，這使得中國可以勝過低成本勞動力提供者的國家。無論是公司還是國家，只要他們能夠長期一致的提供這種培訓(xùn)，而且能夠培養(yǎng)出可以引領(lǐng)公司走向成功的個人，組織就能獲得最后的成功。
　　大數(shù)據(jù)還有互聯(lián)網(wǎng)正在對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，這些轉(zhuǎn)變使供應(yīng)鏈的管理產(chǎn)生了哪些變化？我們遇到了哪些挑戰(zhàn)？
　　大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”對整個行業(yè)、供應(yīng)鏈的影響。我覺得由于這兩個趨勢的出現(xiàn)，獲得信息的速度以及決策的速度都被大大加快了，人們現(xiàn)在可以非常方便的獲得爆炸性大量的信息和數(shù)據(jù)，另一方面，公司和組織也要有更好的能力來評估如何更有效的利用這些數(shù)據(jù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)更好的應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的透明度和可見度大大提高了，有很多供應(yīng)鏈方面的數(shù)據(jù)在過去僅僅是被公司內(nèi)部采用可見，但現(xiàn)在由于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，很多數(shù)據(jù)甚至是它的供應(yīng)商或者合作伙伴的數(shù)據(jù)都是可以在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行分享的，這就是一大變化趨勢。
　　我覺得現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理再也不是本地化的一個問題，已經(jīng)成為全球化的問題，所以是否有能力將信息在全球范圍內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)移使用，更好地理解數(shù)據(jù)，這種能力就變得至關(guān)重要。所以，當(dāng)然我們是非常支持我們的組織和公司把大數(shù)據(jù)看成是未來發(fā)展的一個機(jī)會，同樣重要的是不能忽視如何培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的個人有能力更好的解讀和利用這些數(shù)據(jù)。
　　APICS如何來幫助他們解決供應(yīng)鏈中面臨的挑戰(zhàn)？
　　我們的培訓(xùn)可以增強(qiáng)中國這些員工和個人的信心，他們覺得他們有能力可以做出正確的戰(zhàn)略，并且找到正確的解決方案。我們知道中國并不缺乏這種充滿智慧和有知識的員工，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是他們愿意不愿意挺身一步站出來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位或者愿意挺身而出說出自己不同的觀點(diǎn)。我想在組織層面也要做出一些努力，他們要鼓勵那些敢于說出不同觀點(diǎn)的員工，當(dāng)然我們APICS可以發(fā)揮這種作用，我們提供的這些培訓(xùn)認(rèn)證可以讓員工有足夠多的能力和自信來做出正確的這種決策，另一方面還有組織方面的努力，就是認(rèn)可那些愿意挺身而出說出不同觀點(diǎn)的個人，我覺得這兩者加起來可能有助于培養(yǎng)中國學(xué)員批判性思考能力。
　　APICS會在各個國家和地區(qū)尋找一些本地的合作伙伴，我們主要的合作伙伴是教育以及咨詢公司和機(jī)構(gòu)，我們要求我們的講師提供培訓(xùn)的講史，他們不僅要有專業(yè)的知識和教育，還要有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。所以，我們的合作伙伴如果要擔(dān)任我們這種講師的話，一定要參加我們的IDP的項(xiàng)目，通過IDP項(xiàng)目我們可以確保任何為我們擔(dān)任講師的個人，一方面要有這方面專業(yè)的背景和知識，另一方面他個人也要有這方面實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，這是前提。
　　我們絕大部分的合作伙伴，也不是所有的合作伙伴都是教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)公司，他們是幫我們向我們的成員提供這種培訓(xùn)，另一方面，他們也可以到公司去提供具體的上門咨詢的服務(wù)，就是改善公司的運(yùn)營供應(yīng)鏈的管理，進(jìn)行一些項(xiàng)目的實(shí)施。合作伙伴對我們來說是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樗麄儽任覀兏玫牧私獗镜氐囊恍T的需求和挑戰(zhàn)，而不僅僅是從國外生搬硬套一些解決方案到中國來。
　　供應(yīng)商如果想要獲得好的公司青睞的話，就要展示他們是具有高品質(zhì)的。高品質(zhì)的業(yè)界認(rèn)可是什么呢？就是他們要采用一套業(yè)界都認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)、流程還有語匯。因?yàn)楣?yīng)鏈管理已經(jīng)成為一個全球的議程，所以，各個比較優(yōu)秀的企業(yè)他們對于良好的供應(yīng)鏈管理方面的詞匯還有定義、流程都是一致的。我想也正是在這方面APICS機(jī)構(gòu)可以提供我們自己獨(dú)到的幫助，因?yàn)槲覀兛梢蕴峁┮惶坠玫模瑯I(yè)界共同認(rèn)可的流程標(biāo)準(zhǔn)以及定義，來幫助企業(yè)進(jìn)行工業(yè)鏈的設(shè)計(jì)、開發(fā)以及改良。
　　在半導(dǎo)體領(lǐng)域有很多芯片的分銷商，對這些分銷商來說，整個芯片需要的庫存、備貨和一些產(chǎn)業(yè)的實(shí)時動態(tài)都是要非常關(guān)注的，比如我們在半導(dǎo)體領(lǐng)域里經(jīng)常會出現(xiàn)一些缺貨的狀態(tài)。假如您處在這樣一個供應(yīng)鏈管理的角色，您會怎樣去應(yīng)對這種可能出現(xiàn)的問題？
　　您這個問題就問到點(diǎn)子上了，這其實(shí)是我們CPIM認(rèn)證的核心所在。CPIM認(rèn)證的核心一方面要理解制造企業(yè)自己內(nèi)部的需求，另一方面更重要的是了解需求方以及客戶的需求，以及如何把他們嫁接起來。我們需要讓企業(yè)里面的員工可以更好的了解在客戶方他們的需求有怎樣變動的趨勢，以保證我們的供應(yīng)、庫存可以進(jìn)行相應(yīng)的這種調(diào)整。我們APICS很多這種內(nèi)容，特別是CPIM，這個課程還有認(rèn)證的基石就是庫存管理，通過這些講述可以讓接受培訓(xùn)的人更好的了解需求方面的這種變動，嫁接其中的這種差距。