現(xiàn)代的倉庫和分銷中心管理者日益依賴于技術(shù)來實現(xiàn)設(shè)備的良好運行。近幾年，語音和移動技術(shù)已成為管理者和員工利用的最有價值的兩個工具，并因而融合成為日益發(fā)展的“可視化供應(yīng)鏈”的一個分支。

　　“語音技術(shù)真正地把人手從分揀應(yīng)用中解放出來了。”克雷布斯，V D CResearch公司負責(zé)企業(yè)移動與連接設(shè)備的副總裁，他始終在密切關(guān)注著語音和移動技術(shù)在庫房和分銷中心的應(yīng)用。另一方面，在典型的分銷中心，移動技術(shù)則無處不在。在那兒，可以通過移動設(shè)備、耐用的手提設(shè)備、w i f i以及網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段來保證“完美訂單”（即正確且準(zhǔn)時地完成訂單履行、裝載以及運送等）的實現(xiàn)，并減少時間的浪費。隨著越來越多的庫房承擔(dān)起全方位銷售的職能，即通過移動設(shè)備、電腦、實體店以及商品目錄等各種方式進行銷售，對于移動技術(shù)以及由此帶來的可視化供應(yīng)鏈的需求變得日益必要和突出了?！盀榱藢崿F(xiàn)這一點，物流運作商需要進行包括語音、傳統(tǒng)條形碼、無線射頻識別以及定位技術(shù)在內(nèi)的大量數(shù)據(jù)和信息的采集。”

　　移動技術(shù)成為主流選擇

　　Capgemini公司負責(zé)庫房管理系統(tǒng)的經(jīng)理弗農(nóng)認為，如今，已經(jīng)很難找到一家不依賴于任何移動技術(shù)來進行接收、加工、儲存、裝載等操作的庫房或者分銷中心了?！安还軓膫}儲行業(yè)的哪一個角度而言，移動技術(shù)都已經(jīng)成為主流選擇?！?

　　現(xiàn)在的物流管理者在倉庫、分銷中心以及整個供應(yīng)鏈運作方面面臨著一系列重要的變化，設(shè)施增多和空間加大對于無處不在的高速移動通信提出了新的要求。對于可跟蹤追溯的精確要求、制造業(yè)回流運動的影響以及無數(shù)其他來自電子商務(wù)和相關(guān)交通運輸行業(yè)的挑戰(zhàn)正在促使物流供應(yīng)商采用更加高效的方式管理他們的分銷中心。

　　物流專業(yè)人士已經(jīng)將語音和移動都視為資源之一。摩托羅拉解決方案的高級市場經(jīng)理阿姆斯特朗說道，“我們的研究表明制造商盈利能力和庫存周轉(zhuǎn)率之間存在77%的關(guān)聯(lián)性。因而，制造商、第三方物流供應(yīng)商以及分銷商的運營速度對盈利水平有著至關(guān)重要的影響?！卑⒛匪固乩蔬€指出，面對面交流是影響該種關(guān)聯(lián)性的關(guān)鍵之處。舉個例子，一家位于東海岸的大型食品分銷商最近向摩托羅拉的垂直領(lǐng)導(dǎo)者希爾頓咨詢了有關(guān)公司生產(chǎn)效率低下的問題。在希爾頓看來，這家公司的主要問題在于效率不高的交叉轉(zhuǎn)運以及地理位置分散的各工廠之間的生產(chǎn)共享。

　　利用配備VoI P網(wǎng)絡(luò)電話的雙向無線電傳輸，分銷商能夠?qū)⑸a(chǎn)線實行嚴(yán)絲合縫的匹配，從而減少過度生產(chǎn)，并為生產(chǎn)沿線的一線主管創(chuàng)造一個協(xié)作緊密的氛圍。“這樣，即使涉及許多不同國家，整個生產(chǎn)也會變得更加高效和流暢?！毕栴D認為。在此基礎(chǔ)上，希爾頓希望物流的各組成部分都能在生產(chǎn)沿線先行進行分析，并將這種分析擴展到銷售部門?！艾F(xiàn)在有許多模型能夠幫助公司定位他們的員工和卡車所在之處，并在發(fā)生意外的時候告訴人們該如何做。但是如果在意外發(fā)生以前就可以利用掌握的信息來預(yù)判各種可能的意外及應(yīng)對方式，豈不是更好？”希爾頓說道。阿姆斯特朗聲稱這種情境規(guī)劃已經(jīng)能夠在庫房實現(xiàn)。當(dāng)運輸卡車到碼頭的時間延遲，或者由于卡車不能快速裝卸從而導(dǎo)致產(chǎn)品在碼頭積壓堆放的時候，勞動力會自動進行相應(yīng)的再分配和調(diào)整?！皫旆亢头咒N中心已經(jīng)發(fā)展到了可以在機器對機器的基礎(chǔ)上進行分析和計算，而不需要人工介入的地步。”阿姆斯特朗補充道。然而，在大多數(shù)情況下，這種重新配置仍然需要以人為本。

　　語音技術(shù)應(yīng)用范圍正在擴大

　　隨著科技飛速發(fā)展，每天市場上都會出現(xiàn)新的語音和技術(shù)創(chuàng)新。因而，產(chǎn)品和方案解決商必須把準(zhǔn)承運商的脈搏，因為是他們在購買和使用自己的產(chǎn)品。基思·菲利普斯，Vox wa r e（一家語音分揀軟件供應(yīng)商）的總裁兼首席執(zhí)行官介紹，他的團隊看到了市場對庫房語音應(yīng)用的強大需求。菲利普斯估計語音技術(shù)已經(jīng)滲透到20%的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。如果將市場細分為大、中、小三檔企業(yè)，那么語音技術(shù)在大企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)接近60%～70%之間。