CARE團(tuán)隊(duì)與Biskra客戶(hù)合影留念

　　產(chǎn)品方面，針對(duì)阿爾及利亞客戶(hù)對(duì)于6噸裝載機(jī)配4立方米非標(biāo)準(zhǔn)斗的需求，事業(yè)部將針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況改進(jìn)XG962部分配置，使其達(dá)到一定流量，作業(yè)更加高效；針對(duì)推介的叉車(chē)E系列新品，CARE團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成了關(guān)于下批叉車(chē)訂單的配置需求，如裝柜方案、門(mén)架選擇、實(shí)心輪胎、屬具及風(fēng)扇與散熱器距離等，這些具體要求都將在團(tuán)隊(duì)回國(guó)之后立即安排改進(jìn)、組織生產(chǎn)。

　　4天多的行程， XGMA CARE團(tuán)隊(duì)感受到了客戶(hù)對(duì)XGMA品牌及產(chǎn)品的認(rèn)可。由于XGMA 品牌進(jìn)入阿國(guó)較早，不少終端客戶(hù)已經(jīng)是XGMA 的老客戶(hù)了，對(duì)XGMA有著深厚的感情。許多客戶(hù)都對(duì)XGMA 本部親自派員開(kāi)展這一活動(dòng)走訪(fǎng)感到十分驚喜，表示這一舉動(dòng)在行業(yè)內(nèi)較罕見(jiàn)，尤其是在如今全球工程機(jī)械產(chǎn)能過(guò)剩的“寒冬時(shí)節(jié)”，XGMA仍不余遺力做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，實(shí)屬不易。

　　通過(guò)本次活動(dòng)，XGMA CARE團(tuán)隊(duì)獲取了不少中肯的建議和意見(jiàn)，看到仍在阿國(guó)高溫多沙惡劣工況下服役的XGMA機(jī)器，成員們感到十分欣慰：在當(dāng)今嚴(yán)峻市場(chǎng)環(huán)境下，客戶(hù)的信任和支持給了XGMA繼續(xù)前進(jìn)的不竭動(dòng)力，客戶(hù)的建議和意見(jiàn)是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也只有客戶(hù)愛(ài)XGMA，愛(ài)XGMA機(jī)器，才愿意反饋意見(jiàn)和建議，希望XGMA機(jī)器越來(lái)越好，XGMA越來(lái)越好。據(jù)了解，在本次活動(dòng)之后，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)端的培訓(xùn)計(jì)劃，并總結(jié)本次活動(dòng)情況，上交裝載機(jī)、挖掘機(jī)、叉車(chē)等產(chǎn)品事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)和維保需求分析。真正做到：傾聽(tīng)市場(chǎng)聲音，通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、改善服務(wù)，來(lái)獲得更多客戶(hù)的支持和信任。

　　作為一個(gè)有責(zé)任感的中國(guó)工程機(jī)械領(lǐng)軍企業(yè)，XGMA在產(chǎn)品常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)方式之外打開(kāi)了一條新路，贏得了其它中國(guó)品牌沒(méi)有的口碑，面對(duì)需求及問(wèn)題，無(wú)論好壞，迅速做出反應(yīng)，有效地改善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓用戶(hù)真正滿(mǎn)意。本次XGMA CARE活動(dòng)，CARE團(tuán)隊(duì)全程都以敢為的精神、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待經(jīng)銷(xiāo)商和每一位終端客戶(hù)，將廈工“創(chuàng)見(jiàn)、敢為、協(xié)動(dòng)、超越”的企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。                                 （本文來(lái)自廈工國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部）