時(shí)下正值酷暑炎夏，濕熱、酸腐、灰塵、作業(yè)頻繁、供電異常都會(huì)誘發(fā)充電機(jī)的多種故障發(fā)生。一旦充電機(jī)出現(xiàn)故障，電動(dòng)叉車(chē)往往無(wú)法使用，直接影響到客戶(hù)日常生產(chǎn)，往往需要快速排查和應(yīng)急處置！
　　“做穩(wěn)定產(chǎn)品、推快捷服務(wù)”，東耀電子牢記客戶(hù)使用充電機(jī)的主要關(guān)注點(diǎn)，采取一系列有效措施，開(kāi)啟了遠(yuǎn)程排查診斷和應(yīng)急維修服務(wù)響應(yīng)，保障快捷的售后服務(wù)。
　　 ①遇有客訴充電機(jī)異常時(shí)，立即開(kāi)展遠(yuǎn)程診斷排查工作：首先詢(xún)問(wèn)使用者故障表現(xiàn)等情況，然后指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員初步排查如供電、開(kāi)關(guān)、電池組和插頭等外圍，再檢查充電機(jī)內(nèi)部有無(wú)器件損毀現(xiàn)象、接插件松脫等，測(cè)量典型點(diǎn)電信號(hào)，最后觀(guān)測(cè)上電后充電機(jī)運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)據(jù)顯示，為充電機(jī)的應(yīng)急處置提供依據(jù)。②針對(duì)一些可以現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的故障，如輸出保險(xiǎn)熔斷、保護(hù)電路誤動(dòng)作、面膜開(kāi)關(guān)等，在遠(yuǎn)程診斷確定后，啟動(dòng)緊急代用方式，同步寄送有關(guān)零部件。③當(dāng)無(wú)法快速判斷原因并排除故障，同時(shí)客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)又沒(méi)有其他備用充電機(jī)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修或返修往返時(shí)間較長(zhǎng)，在履行相關(guān)手續(xù)后，提供“備用機(jī)”替換。④記錄每次客訴和實(shí)際維修情況，每月匯總?cè)婵偨Y(jié)，除了幫助產(chǎn)品制造、質(zhì)量控制和工藝改進(jìn)外，還豐富完善維修實(shí)例。⑤細(xì)化編制充電機(jī)服務(wù)維修技術(shù)手冊(cè)，并動(dòng)態(tài)補(bǔ)充完善，用來(lái)指導(dǎo)服務(wù)人員的日常工作。⑥實(shí)際模擬充電機(jī)各種故障狀態(tài)和外在表現(xiàn)，編入維修手冊(cè)。⑦在公司網(wǎng)站上上傳充電機(jī)使用說(shuō)明書(shū)，供用戶(hù)下載查閱，并在充電機(jī)頂蓋上粘貼包含故障代碼的常見(jiàn)故障排查表，方便用戶(hù)比對(duì)排查常見(jiàn)故障。⑧深入強(qiáng)化基于模塊化的單元電路設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)裝配模式，為實(shí)現(xiàn)全面模塊化維修奠定工藝基礎(chǔ)。
　　合肥東耀電子有限公司，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、科技部技術(shù)創(chuàng)新基金無(wú)償資助（行業(yè)獨(dú)家）、全軍倉(cāng)庫(kù)充放電設(shè)備中標(biāo)承制單位。已擁有16項(xiàng)自主核心技術(shù)的國(guó)家專(zhuān)利發(fā)明。東耀充電機(jī)廣泛配套國(guó)內(nèi)外品牌叉車(chē)制造、經(jīng)銷(xiāo)、維修、租賃網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售區(qū)域遍布除了西藏、甘肅、貴州、港澳臺(tái)以外的省份、自治區(qū)和直轄市，產(chǎn)品并遠(yuǎn)銷(xiāo)澳洲和東南亞地區(qū)！
　　“忠誠(chéng)、協(xié)同、創(chuàng)新、高效、勤儉”，東耀電子致力于提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)，貢獻(xiàn)于世界物流/交通電動(dòng)車(chē)輛產(chǎn)業(yè)！誓做電動(dòng)叉車(chē)充電機(jī)專(zhuān)家！