逆市而上 再續(xù)服務(wù)萬(wàn)里行

　　2012年5月31日，昆山產(chǎn)業(yè)園中心廣場(chǎng)上彩旗招展，第三屆服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式隆重舉行，宣告第三屆服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)正式啟動(dòng)。
　　活動(dòng)中，三一重機(jī)及代理商共派出3400名服務(wù)精英，1500臺(tái)服務(wù)車(chē)輛，對(duì)全國(guó)28000多臺(tái)設(shè)備展開(kāi)巡檢?；顒?dòng)規(guī)模與資源投入居業(yè)內(nèi)首位。三一重機(jī)還提出了“六大舉措、二十七項(xiàng)措施”，通過(guò)客戶關(guān)系維護(hù)、設(shè)備檢查保養(yǎng)、特種設(shè)備關(guān)懷、服務(wù)巡演等渠道，提升客戶滿意度，鞏固服務(wù)第一品牌的地位。
　　2012年，為應(yīng)對(duì)相對(duì)低迷的行業(yè)環(huán)境，部分挖機(jī)品牌紛紛采取緊縮政策，減少服務(wù)投入。在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，三一重機(jī)嚴(yán)守“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨，再次啟動(dòng)服務(wù)萬(wàn)里行，主動(dòng)為客戶送去全方位的高品質(zhì)服務(wù)。
　　“我們要用行動(dòng)向客戶證明，任何情況下，我們的服務(wù)不會(huì)變。”三一重工副總裁、三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理向儒安表示，自2010年起，三一重機(jī)連續(xù)兩年舉辦了服務(wù)萬(wàn)里行，得到行業(yè)內(nèi)外及廣大客戶的認(rèn)可，并均入選“中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)十大營(yíng)銷事件”。服務(wù)萬(wàn)里行早已成為三一挖掘機(jī)售后服務(wù)的獨(dú)特標(biāo)簽。

　　推陳出新，力保服務(wù)第一

　　服務(wù)萬(wàn)里行的啟動(dòng)，得到了廣大代理商的高度支持。
　　河南代理商鄭州湘元為萬(wàn)里行組建了一支由銷售、服務(wù)、債券等人員組成的特殊巡檢隊(duì)伍。除三一各項(xiàng)優(yōu)惠政策外，鄭州湘元額外提出，贈(zèng)送30萬(wàn)維修費(fèi)給河南區(qū)客戶，為河南客戶送去實(shí)惠?！皯{借三一重機(jī)服務(wù)第一品牌優(yōu)勢(shì)，我們決心沖擊河南挖掘機(jī)市場(chǎng)20%的占有率，勇奪第一?！编嵵菹嬖硎?。
　　6月6日，湖南服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)。湖南中旺細(xì)心制作了兩類致客戶信件——感謝信和指導(dǎo)客戶使用破碎錘的函件，為客戶送去貼心關(guān)懷。
　　“各代理商群策群力，推陳出新，服務(wù)萬(wàn)里行必將取得圓滿成功?！睂?duì)此，三一重機(jī)服務(wù)部部長(zhǎng)鐘友富信心十足。
　　“雖然目前形勢(shì)并不是很樂(lè)觀，但三一服務(wù)還是給我們最大的保障，竭力在為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與三一攜手，相信我們可以度過(guò)難關(guān)?！苯K區(qū)客戶劉先生是三一挖掘機(jī)的老客戶了，了解到本次活動(dòng)后，他表示將全力配合服務(wù)萬(wàn)里行的開(kāi)展。（呂珍）