2012年“東耀規(guī)范年”,在電動叉車充電機的營銷實踐中,東耀電子大力推行標準化管理模式。
?、?對外的商務(wù)函件中,包括名片、電子郵件、技術(shù)文檔、報價單、合同、發(fā)貨信息單;對內(nèi)的公司管理文件、通知告示、統(tǒng)計報表、工作計劃表、維修通知單、發(fā)貨通知單等,均采用東耀統(tǒng)一CI標識的電子模版。
?、?詳細記錄客訴的各種信息:包括時間、客戶單位、投訴內(nèi)容、聯(lián)系人,以及具體的處置方法和結(jié)果、記錄人,以便于反饋、檢討和追溯,每月做客訴統(tǒng)計分析,召開專題會研討,舉一反三,用以指導充電機的工藝和性能改進。
?、?在充電機客戶統(tǒng)計表中,動態(tài)刷新包含主機廠、品牌叉車網(wǎng)點、配件服務(wù)企業(yè)、終端客戶、海外市場的配套客戶總名單,作為電話營銷的佐證工具。
?、?設(shè)計制作多種模式、圖文并茂的QQ表情、手機短信統(tǒng)一模版,包含充電機圖片、產(chǎn)品特點、配套品牌、標桿網(wǎng)點、公司資質(zhì)、聯(lián)系信息,快捷高效地發(fā)布。
?、?開通公司充電機電話銷售固定專線,全體電話營銷員Q Q個性簽名、昵稱和頭像采用統(tǒng)一模式,強化品牌形象宣傳,同時便于客戶識別。
?、?擬制QQ溝通的介紹語句模版,包括個人介紹、公司資質(zhì)、產(chǎn)品特點、配套網(wǎng)點、聯(lián)系信息等,快速高效地網(wǎng)絡(luò)交流。
?、?充電機技術(shù)文檔模板化:包括系列機型、性能參數(shù)、機型圖片、尺寸/重量、充電機插頭等,及時提供客戶做選配參考。
?、?擬制充電機電話營銷中常見異議,系統(tǒng)整理形成模版文檔,拋磚引玉,用以培訓和輔助營銷工作。
⑨ 充電機產(chǎn)品畫冊、產(chǎn)品使用說明書、充電機面板上的操作說明、故障排查表、操作界面等均采用協(xié)調(diào)統(tǒng)一的標識標簽,加強宣傳東耀品牌形象。
合肥東耀電子有限公司,專業(yè)生產(chǎn)電動叉車高頻全自動充電機,國家級高新技術(shù)企業(yè)、科技部中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金無償資助、全軍倉庫叉車充放電機承制單位。擁有16項充電核心技術(shù)的國家專利發(fā)明。公司入駐國家級科技企業(yè)孵化器——合肥國家大學科技園。
東耀電子高性價比的全自動高頻充電機,目前已廣泛地配套合力、杭叉、合叉、奇瑞、TCM、小松、靖江、現(xiàn)代、林德、豐田、臺勵福、美科斯、海斯特、克拉克、三菱、龍工、西林、寶驪、山河智能、斗山、友佳、大連、江淮、威瑪、楚力等叉車制造、銷售、維修和租賃網(wǎng)點,并遠銷澳洲和東南亞地區(qū)!
“忠誠、協(xié)同、創(chuàng)新、高效、勤儉”,東耀電子致力于提供高性價比的產(chǎn)品服務(wù),貢獻于世界物流/交通電動車輛產(chǎn)業(yè)!誓做電動叉車充電機顛覆者?。?012-4-10)
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