11月3日上午，山推機(jī)械公司在山推科技園舉行2011年度山推叉車用戶走訪啟動(dòng)儀式。山推機(jī)械公司黨委書記、總經(jīng)理高臘生，公司副總經(jīng)理兼叉車分公司總經(jīng)理萬國全，叉車分公司全體員工參加了啟動(dòng)儀式。叉車分公司技術(shù)質(zhì)量部部長岳志斌主持了啟動(dòng)儀式。
   高總和萬總分別在啟動(dòng)儀式上做了走訪動(dòng)員講話，高總從市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)三個(gè)方面對走訪人員提出了走訪要求，萬總著重強(qiáng)調(diào)了這次走訪的意義，繼續(xù)提升山推叉車品牌及服務(wù)形象。此次走訪用戶活動(dòng)分四個(gè)走訪小組，小組成員分別由研究院、技術(shù)質(zhì)量部、制造部、營銷部等相關(guān)人員組成。走訪區(qū)域覆蓋山東、華北、華東、華南四個(gè)區(qū)域。走訪的內(nèi)容包括：向市場介紹公司發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)客戶對山推叉車的信心；調(diào)查用戶對叉車的滿意度及解答用戶、代理商所提出的疑難問題；收集用戶、代理商對山推叉車提出的建議；為用戶車輛免費(fèi)檢查、保養(yǎng)并解決所存在的產(chǎn)品問題。
   此次走訪將持續(xù)近一個(gè)月，每個(gè)走訪小組將對走訪中存在的問題，完成的情況進(jìn)行小結(jié)，并形成文字上交分公司技術(shù)質(zhì)量部。與過去單一的市場走訪相比，這次走訪更具目標(biāo)性和重點(diǎn)性，實(shí)現(xiàn)了營銷與服務(wù)相對接，夯實(shí)可計(jì)量的數(shù)字承諾，提高山推叉車品牌的市場認(rèn)可度。