企業(yè)是投資,也是“孩子”
那么27年位居世界第一的日本產(chǎn)業(yè)機(jī)械,其長(zhǎng)處究竟在哪里呢?山口健先生個(gè)人總結(jié)了以下四點(diǎn)原因:
第一是為滿足以汽車為代表的日本先進(jìn)企業(yè)的需求,產(chǎn)業(yè)機(jī)械廠商的技術(shù)力量得到了很大提高。很多日本產(chǎn)業(yè)機(jī)械廠家結(jié)合大型汽車生產(chǎn)廠商的工廠生產(chǎn)需求,開發(fā)加工設(shè)備,從而開創(chuàng)事業(yè)。山口健認(rèn)為,經(jīng)常傾聽客戶的心聲,為實(shí)現(xiàn)客戶需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),就能自然而然使開發(fā)設(shè)計(jì)力量得到提高。
第二是完善的服務(wù)體系。山口健說:“產(chǎn)業(yè)機(jī)械并非銷售出去就可以結(jié)束業(yè)務(wù)的,對(duì)買家進(jìn)行售后服務(wù)非常重要?!贝送?,由于加工技術(shù)要求高而且復(fù)雜,經(jīng)常會(huì)有客戶因缺乏技術(shù)經(jīng)驗(yàn)造成設(shè)備故障甚至損壞機(jī)械。對(duì)于這樣的客戶,日本產(chǎn)業(yè)機(jī)械廠商都可以迅速提供服務(wù)解決相關(guān)問題。
第三是很好地將技術(shù)傳承下去。產(chǎn)業(yè)機(jī)械對(duì)精度要求非常高,為實(shí)現(xiàn)高精度,就需要長(zhǎng)期的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累。山口健介紹說,產(chǎn)業(yè)機(jī)械廠商因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)不景氣的沖擊,反反復(fù)復(fù)經(jīng)歷了多次沉浮。有許多企業(yè)都忍辱負(fù)重,堅(jiān)持讓企業(yè)處于不倒的地位,使得很多技術(shù)得以得到很好的傳承。山口健說:“這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將企業(yè)視為自己的孩子,為培養(yǎng)企業(yè)技術(shù)力量做出了很大貢獻(xiàn)?!倍鴮?duì)于美日產(chǎn)業(yè)機(jī)械的不同,山口健也發(fā)表了個(gè)人的看法,他說:“美國(guó)產(chǎn)業(yè)機(jī)械廠商的經(jīng)營(yíng)層大多將公司當(dāng)作一項(xiàng)投資對(duì)待,一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了技術(shù)的傳承,結(jié)果導(dǎo)致了企業(yè)的衰退?!?
第四是積極攝取數(shù)控技術(shù)?!岸?zhàn)后,日本的產(chǎn)業(yè)機(jī)械廠幾乎為零,但一直在學(xué)術(shù)方面推進(jìn)數(shù)控技術(shù)操作,在上個(gè)世紀(jì)70年代中后期得到了世界的認(rèn)可?!鄙娇诮〉恼Z氣中透著驕傲。現(xiàn)在,日本的生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備九成以上都搭載了數(shù)控裝置,控制水平也在逐年提高。
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