日前，三一在阿爾及利亞完成了對當(dāng)?shù)胤?wù)工程師進(jìn)行的第1期培訓(xùn)。培訓(xùn)班共有8名學(xué)員，其中阿爾及利亞SOCOPE公司的4名工程師，參加了平地機(jī)、汽車吊、拖泵3個產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。
　　此次培訓(xùn)采用多媒體授課，三一優(yōu)秀研發(fā)、服務(wù)人員通俗易懂的講解，加上留法碩士謝東的翻譯，讓課堂氣氛活躍，學(xué)員發(fā)言踴躍。利用投影講解故障處理方案，讓培訓(xùn)達(dá)到事倍功半的效果。
　　SOCOPE分公司總經(jīng)理感慨地說：“兩年前，為學(xué)習(xí)三一先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不得不多次轉(zhuǎn)機(jī)，飛到三一總部去培訓(xùn)，現(xiàn)在三一根據(jù)需要把培訓(xùn)課堂搬到了我們公司，讓我們在自己的學(xué)習(xí)室里就能學(xué)到想學(xué)的服務(wù)技能，這讓我們很驚喜?！?BR>　　隨著國際化的發(fā)展，三一的培訓(xùn)陣地被搬到了世界各地，授課語言也由漢語變成了英語、法語……
　　在國內(nèi)，三一針對客戶進(jìn)行的培訓(xùn)也從未停止過。
　　11月21日，泵送服務(wù)內(nèi)蒙分公司包頭辦事處舉辦泵送設(shè)備操作手培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的操作手達(dá)82名。11月28日，泵送服務(wù)公司在江蘇靖江舉辦了第一屆操作手培訓(xùn)。12月8日，泵送服務(wù)公司在蘇州舉辦了一次大型的泵車操作手培訓(xùn)，120名蘇州客戶操作手參加培訓(xùn)。操作手培訓(xùn)還在江蘇淮安、宿遷等地舉行。培訓(xùn)內(nèi)容包括泵車結(jié)構(gòu)及工作原理、泵車實踐操作及維護(hù)與保養(yǎng)、泵車常見故障處理及緊急故障的應(yīng)急處理等方面。
　　宿遷區(qū)域內(nèi)，還未有其他競爭伙伴舉辦過類似的操作手培訓(xùn)，三一的做法被認(rèn)為起到標(biāo)桿作用。客戶對三一售后服務(wù)有了新的認(rèn)識，三一品牌形象得到提升。（劉伍保、敬良緣）