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貼心服務(wù)•用心呵護(hù)—JAC江淮叉車(chē)質(zhì)量服務(wù)行(華北站):走進(jìn)天津

2008-06-27 10:50 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:JAC江淮 來(lái)源:JAC江淮
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31號(hào)上午,陽(yáng)光明媚,涼爽的風(fēng)吹走了一路奔波的疲憊,江淮叉車(chē)質(zhì)量服務(wù)隊(duì)沒(méi)有來(lái)得及休息,又趕赴天津市場(chǎng)。在這里他們熱情的態(tài)度和真...

  31號(hào)上午,陽(yáng)光明媚,涼爽的風(fēng)吹走了一路奔波的疲憊,江淮叉車(chē)質(zhì)量服務(wù)隊(duì)沒(méi)有來(lái)得及休息,又趕赴天津市場(chǎng)。在這里他們熱情的態(tài)度和真誠(chéng)的服務(wù)給經(jīng)銷(xiāo)商和用戶們留下了美好的印象。
  天津是個(gè)港口城市,每天的貨物吞吐量大,叉車(chē)的需求量很大,同時(shí)叉車(chē)的使用頻率極高。這就要求叉車(chē)既要過(guò)硬的品質(zhì),又要有優(yōu)秀的服務(wù)體系,才能保證叉車(chē)長(zhǎng)期安全使用。
  天津港有家客戶擁有8臺(tái)JAC叉車(chē)。由于長(zhǎng)期的使用不當(dāng),叉車(chē)蓋板出現(xiàn)了故障,質(zhì)量服務(wù)隊(duì)了解到這個(gè)情況后,迅速趕到叉車(chē)使用現(xiàn)場(chǎng),快速解決了問(wèn)題,使客戶的經(jīng)濟(jì)損失降到最小。并手把手的教該用戶正確的使用規(guī)范??蛻舴浅8屑ぃ罩?wù)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的手,深情地說(shuō):“江淮重工把我們用戶當(dāng)作親人一樣服務(wù),我們無(wú)以回報(bào),下次買(mǎi)叉車(chē),還是選江淮?!?BR>  在天津港,當(dāng)江淮叉車(chē)質(zhì)量服務(wù)隊(duì)走向江淮叉車(chē)的客戶,向他們?cè)儐?wèn)產(chǎn)品使用情況時(shí),他們非常驚喜。對(duì)江淮叉車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量非常贊賞,尤其是企業(yè)進(jìn)行這樣貼近用戶的服務(wù)活動(dòng),更是極大地提升了用戶使用江淮重工產(chǎn)品的信心,用戶們?cè)儐?wèn)了一些日常操作中產(chǎn)品容易出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法,隨行的維修人員熱情地給他們演示、解答。
  天津既是大型港口城市,又是大型工業(yè)城市,叉車(chē)的需求量比較大的單位比較多,為保證當(dāng)?shù)胤?wù)站能給這些不同的客戶提供及時(shí)有效的服務(wù),服務(wù)隊(duì)組織了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員和服務(wù)主管的培訓(xùn)交流,包含服務(wù)流程,服務(wù)機(jī)制規(guī)范,服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度以及一些疑難的故障處理等,為進(jìn)一步開(kāi)拓天津市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
   此次質(zhì)量服務(wù)行活動(dòng)給江淮重工經(jīng)銷(xiāo)商和客戶留下了良好的印象,經(jīng)銷(xiāo)商和用戶對(duì)服務(wù)行活動(dòng)非常歡迎,通過(guò)服務(wù)行活動(dòng),江淮重工也真實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際使用過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。此次服務(wù)行活動(dòng)過(guò)后,江淮重工公司將進(jìn)一步加大產(chǎn)品品質(zhì)改善的力度,為客戶提供更多精品。JAC江淮叉車(chē)質(zhì)量服務(wù)行(華北站)活動(dòng)告一段落,由于時(shí)間較短,既有很多成功的經(jīng)驗(yàn),也有很多遺憾。江淮重工公司將以此次活動(dòng)為契機(jī),將此項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期進(jìn)行下去,全面覆蓋國(guó)內(nèi)國(guó)際用戶,不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。



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