4月26日,斗山工程機械(中國)有限公司在煙臺工廠舉行了2007年度“優(yōu)秀代理商A/S車輛交車儀式”。
2007年創(chuàng)下歷史最高年度銷售記錄,連續(xù)6年保持市場占有率第一、連續(xù)5年堅守客戶滿意度第一寶座的斗山工程機械于今年1月份在韓國釜山召開了代理商年會,當時就約定將向綜合評價、銷售增長及市場占有率,客戶滿意 & A/S服務方面取得突出成績的25家優(yōu)秀代理商贈送服務車輛。為了表彰代理商在過去一年所取得成績,鼓勵并支持代理商在今年能更好的開展售后服務工作,斗山工程機械特別舉行了此次A/S車輛交車儀式。
在競爭日趨激烈的中國挖掘機市場,高品質與差異化服務已經成為客戶購買產品時所考慮的主要因素。為了更好的適應這種市場環(huán)境, 斗山機械自 07年下半年開始出臺了 ‘24小時內故障處理保障制度’及‘8,000小時內定期點檢制度’等系列服務戰(zhàn)略,今年將繼續(xù)全力促進‘SAN150(Service Assurance Network 150Km)’的建設(全國范圍內每150km之內確保一個A/S服務網點),從而為24小時內故障處理完成奠定更加堅實的基礎。
儀式上,斗山工程機械金東哲總經理指出;“今年公司樹立了13,500臺的銷售目標,希望斗山與代理商在相互信任的基礎上,通過向客戶提供更加迅速、親切的服務,進一步提高市場競爭力,以實現互動雙贏(Win-Win)”. 同時金總也對各代理商早日確保DISD裝載機服務能力方面寄予了厚望。
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