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海斯特完善質(zhì)量體系 力求顧客滿意

2007-06-22 00:00 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:海斯特中國 來源:海斯特中國
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百花盛開的五月,海斯特中國迎來了又一次集團內(nèi)部對于業(yè)務(wù)管理體系(Business Management System,簡稱BMS)的內(nèi)部審核。作為納科物...

  百花盛開的五月,海斯特中國迎來了又一次集團內(nèi)部對于業(yè)務(wù)管理體系(Business Management System,簡稱BMS)的內(nèi)部審核。作為納科物料搬運設(shè)備集團位于全球的14家工廠之一,海斯特中國的上海工廠每兩年都要接受一次集團對于BMS的內(nèi)部審核。上一次審核是2005年6月。
  2007年5月14日至18日,來自納科物料搬運設(shè)備集團北愛爾蘭Craigavon工廠的 Heather Whiteside 女士,作為集團全球BMS 總協(xié)調(diào)人,對海斯特中國的業(yè)務(wù)管理體系(包括質(zhì)量管理體系,財務(wù),信息系統(tǒng),安全及環(huán)境等)進行了深入細致的審核。海斯特中國相關(guān)職能部門,包括工程及質(zhì)量部、人力資源部、營運部下轄的計劃及采購部門和生產(chǎn)及廠房設(shè)施管理、客戶支持部的訂單處理及物流、倉庫部門,財務(wù)部的財務(wù)及信息技術(shù)管理等部門均接受了審核。
  在審核過程中,Heather Whiteside 女士對海斯特中國豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容留下了深刻印象,并對相關(guān)員工的專業(yè)能力給予了高度評價,特別還對人力資源部、采購部及倉庫的管理和記錄保存給予了表揚。同時,Heather Whiteside 女士也對海斯特中國業(yè)務(wù)體系運行提出了七條改進要求及六條建議。
  在此次審核結(jié)束的總結(jié)會議上,作為海斯特中國質(zhì)量體系的管理者代表,工程及質(zhì)量部經(jīng)理楊發(fā)棟表示,海斯特中國將嚴格按照集團BMS的要求,盡快督促各責(zé)任部門進行整改,進一步完善海斯特中國的質(zhì)量體系,不斷改進和提高對顧客的服務(wù)水平,使顧客滿意。


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