ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版
　　94版ISO9000族中的其他標(biāo)準(zhǔn)的去向如何？

　　現(xiàn)有的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)共有27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和文件，這些標(biāo)準(zhǔn)主要是有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的使用者和顧客的。ISO／TC176已經(jīng)明確在2000年版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中只包括四個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011。

　　94版ISO9000族中的其他標(biāo)準(zhǔn)和文件或撤銷，或轉(zhuǎn)入其他技術(shù)委員會(huì)，或以技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范或手冊(cè)的形式出現(xiàn)。

　　新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍如何？

　　標(biāo)準(zhǔn)適合于所有類型的組織。修訂的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言簡(jiǎn)單，易于使用，并且基本上沒(méi)有制造業(yè)的偏向。新標(biāo)準(zhǔn)同等地適合所有行業(yè)，包括服務(wù)業(yè)。

　　針對(duì)小型組織的ISO指南將有什么變化？

　　“小型組織指南”1996年由ISO制定發(fā)布，并且是ISO／TC176按照1994版ISO9001，ISO9002和ISO9003制定的。ISO9001：9002將是一個(gè)更通用的標(biāo)準(zhǔn)，新版放棄了上一版標(biāo)準(zhǔn)偏向于硬件和制造業(yè)的情況，且更便于小型組織使用。

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的其他指南去向如何？

　　標(biāo)準(zhǔn)的修改已經(jīng)考慮了這些指南的內(nèi)容。修改后的標(biāo)準(zhǔn)適用性廣泛，因此沒(méi)有必要再保留這些針對(duì)具體行業(yè)的指南文件。

　　這些指南文件，有的將被撤銷，有的將在修訂時(shí)轉(zhuǎn)為技術(shù)報(bào)告。

　　當(dāng)ISO組織正式出版新標(biāo)準(zhǔn)后是否同時(shí)出版除英語(yǔ)外其他語(yǔ)言的版本？

　　由于在新標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中有來(lái)自世界各國(guó)的專家積極參與，以及標(biāo)準(zhǔn)草案已面向世界范圍公布，因此將新標(biāo)準(zhǔn)翻譯成各國(guó)本國(guó)語(yǔ)言的工作將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成。

　　由于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)的重要影響，已有許多國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始了此項(xiàng)翻譯工作。ISO組織本身將發(fā)行新標(biāo)準(zhǔn)的英文和法文版本。我國(guó)的新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化工作由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　　9000標(biāo)準(zhǔn)為什么要被修訂？

　　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在2000年進(jìn)行修訂的主要原因是為了給標(biāo)準(zhǔn)的使用者提供一個(gè)機(jī)會(huì)，以提高其商業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)組織內(nèi)部主要工作的持續(xù)改進(jìn)。

　　為了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)使用者的實(shí)際需要，在世界范圍內(nèi)已開(kāi)展了多方面廣泛的調(diào)查。本次標(biāo)準(zhǔn)修訂充分考慮了舊標(biāo)準(zhǔn)（1987和1994年版）和現(xiàn)有同類管理體系的使用經(jīng)驗(yàn)，因此它將使質(zhì)量管理體系更加適合組織的需要，可以更恰當(dāng)?shù)胤从辰M織開(kāi)展其商業(yè)活動(dòng)的需要。

　　ISO組織規(guī)則也規(guī)定ISO的所有標(biāo)準(zhǔn)都需定期修訂，以確保它們的內(nèi)容是最新的，并且能夠滿足全球范圍的需要。

　　ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)在2000年進(jìn)行修訂的其他主要原因還包括為了更加強(qiáng)調(diào)顧客滿意度監(jiān)控的重要性，為了滿足使用者對(duì)更通俗易懂的標(biāo)準(zhǔn)文件的需求，為了保證質(zhì)量管理體系的需求與標(biāo)準(zhǔn)指南之間的一致性，以及為了促進(jìn)同類質(zhì)量管理原則在各組織機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用。

　　誰(shuí)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的修訂？

　　標(biāo)準(zhǔn)的修訂過(guò)程是由ISO技術(shù)委員會(huì)（TC）176負(fù)責(zé)，由他們與代表各相關(guān)利益方的ISO成員機(jī)構(gòu)提名的質(zhì)量和工業(yè)專家共同實(shí)施完成的。